سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: 2026-09-09
به CertOf™ خوش آمدید. ما متعهد به محافظت از حریم خصوصی شما و مدیریت داده‌هایتان به شیوه‌ای باز و شفاف هستیم. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که ما چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آنها استفاده کرده و به اشتراک می‌گذاریم، چه مدت آنها را نگهداری می‌کنیم، و شما هنگام استفاده از وب‌سایت‌ها و خدمات ما چه حقوق و انتخاب‌هایی ممکن است داشته باشید.
برای اهداف قوانین قابل اعمال حفاظت از داده‌ها،CertOfکنترل‌کننده داده‌ها برای اطلاعات شخصی پردازش‌شده تحت این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
خدمات وب و برنامه کاربردی ما بر روی زیرساخت Oracle Cloud اجرا می‌شوند.
این سیاست حفظ حریم خصوصی بر وب‌سایت‌های CertOf™ و خدمات مرتبط با آنها، از جمله CertOf™ Translation، قابلیت‌های ارزیابی مدارک (در صورت در دسترس بودن)، فرآیندهای ارسال مدرک و امکانات تأیید آنلاین (که مجموعاً «خدمات» نامیده می‌شوند) اعمال می‌شود.
1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما برای ارائه و مدیریت خدمات، اطلاعات را به چند روش مختلف جمع‌آوری می‌کنیم.
1.1 اطلاعاتی که به‌طور مستقیم ارائه می‌دهید
- مدارک و محتوای مربوط به خدمات.ما مدارک، تصاویر، متون و سایر موادی را که برای ترجمه، ارزیابی مدارک (در صورت در دسترس بودن)، قالب‌بندی، تحویل، تأیید، پشتیبانی مشتری و عملیات مربوط به خدمات بارگذاری یا ارسال می‌کنید، جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات ممکن است شامل نوع خدمات انتخابی، زبان مبدأ، زبان مقصد، اطلاعات مدارک و هرگونه دستورالعملی باشد که ارائه می‌دهید.
- اطلاعات حساب کاربری.اگر حساب کاربری ایجاد کنید، ممکن است شناسه‌هایی مانند آدرس ایمیل و هرگونه اطلاعات دیگری را که مایل به ارائه آن هستید، جمع‌آوری کنیم.
- ارتباطات.اگر با ما تماس بگیرید (به‌عنوان مثال از طریق ایمیل یا صفحه «تماس با ما»)، اطلاعات ارائه‌شده در پیام شما و هرگونه پیوست مربوط به آن را جمع‌آوری می‌کنیم.
۱.۲ اطلاعاتی که به عنوان داده‌های کامل کارت جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کنیم
- جزئیات کارت پرداخت.ما اطلاعات کامل کارت پرداخت شما را روی سرورهای خود جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کنیم. پرداخت‌ها توسط پردازنده‌ها یا درگاه‌های پرداخت شخص ثالث پردازش می‌شوند و جمع‌آوری و استفاده آنها از اطلاعات پرداخت شما تابع سیاست‌های حریم خصوصی خودشان است.
۱.۳ اطلاعاتی که به طور خودکار جمع‌آوری می‌کنیم
- داده‌های دستگاه و نحوه استفاده.ما ممکن است اطلاعاتی نظیر آدرس IP، نوع مرورگر، شناسه‌های دستگاه، صفحات مشاهده‌شده، URLهای ارجاع‌دهنده و موقعیت مکانی تقریبی به دست آمده از آدرس IP را جمع‌آوری کنیم. ما از این داده‌ها جهت راه‌اندازی، تأمین امنیت و بهبود خدمات استفاده می‌کنیم.
- کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه.ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای فعال‌سازی قابلیت‌های اصلی وب‌سایت و درک نحوه تعامل کاربران با خدمات استفاده می‌کنیم.
۲. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- کوکی‌های ضروری.برای کارکرد اصلی وب‌سایت، مانند حفظ نشست‌ها، حفاظت‌های امنیتی و عملیات پایه سایت ضروری است.
- کوکی‌های عملکردی و تحلیلی.برای درک نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وب‌سایت‌های ما (به‌عنوان مثال، برای سنجش ترافیک و بهبود تجربه کاربری) استفاده می‌شود.
- کوکی‌های بازاریابی و تبلیغاتی.ممکن است برای ارائه تبلیغات مرتبط و سنجش اثربخشی کمپین‌های بازاریابی استفاده شود.
شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. اگر برخی از کوکی‌ها را غیرفعال کنید، ممکن است بخش‌هایی از خدمات به‌درستی کار نکنند.
در مواردی که طبق قوانین لازم‌الاجرا الزامی باشد، ممکن است ابزاری برای رضایت یا مدیریت ترجیحات کوکی ارائه دهیم تا بتوانید کوکی‌های غیرضروری (مانند کوکی‌های تحلیلی و تبلیغاتی) را بپذیرید یا رد کنید. در صورت در دسترس بودن چنین کنترل‌هایی، می‌توانید بعداً نیز با استفاده از ابزارهای کنترل کوکی در وب‌سایت ما، تنظیمات ترجیحی خود را تغییر دهید.
علاوه بر کنترل‌های کوکی، برخی از شرکای تبلیغاتی ممکن است سازوکارهای انصراف خود را برای تبلیغات مبتنی بر علاقه ارائه دهند.
۳. نحوه استفاده ما از اطلاعات شما
ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای اهدافی از جمله موارد زیر استفاده می‌کنیم:
- ارائه، مدیریت، نگهداری و بهبود خدمات، از جمله قابلیت‌های ترجمه، قالب‌بندی، تحویل و تأیید صحت آنلاین.
- پردازش تراکنش‌ها و ارائه رسیدها، تأییدیه‌ها و اعلان‌های مربوط به خدمات.
- پاسخگویی به درخواست‌ها، پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان.
- محافظت از امنیت و یکپارچگی خدمات، پیشگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز.
- پایبندی به تعهدات قانونی و اجرای شرایط و خط‌مشی‌های ما.
۴. پردازش به کمک هوش مصنوعی (AI) و بهبود مدل
خدمات ما ممکن است برای ترجمه، قالب‌بندی، دسته‌بندی، استخراج، مقایسه یا سایر فرآیندهای پردازش اسناد جهت ارائه خدمات، از پردازش به کمک هوش مصنوعی (AI) استفاده کنند. این امر اغلب مستلزم انتقال محتوای اسناد به ارائه‌دهندگان فناوری ثالث برای پردازش است.
۴.۱ استفاده از اسناد برای آموزش یا بهبود
- اسناد پرداخت‌شده.اسنادی که پرداخت آنها را کامل می‌کنید، برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی (AI) ما استفاده نمی‌شوند.
- برنامه بهبود اختیاری (پیوستن اختیاری).اگر برنامه بهبود جداگانه‌ای ارائه دهیم، قبل از استفاده از محتوای سند برای آموزش مدل یا بهبودهای مشابه، رضایت اختیاری (opt-in) شما را درخواست خواهیم کرد. چنانچه تمایلی به پیوستن اختیاری (opt-in) نداشته باشید، از محتوای شما برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی (AI) استفاده نخواهیم کرد. در صورت اعلام موافقت (opt in)، می‌توانید هر زمان که مایل بودید با مکاتبه از طریق [email protected] رضایت خود را پس بگیرید؛ این تغییر از زمان ثبت درخواست به بعد اعمال خواهد شد.
هنگام استفاده از قابلیت بی‌نام‌سازی، ما اقداماتی را به منظور کاهش احتمال انتساب اطلاعات به شما انجام می‌دهیم. با این حال، هیچ فرآیند بی‌نام‌سازی نمی‌تواند تضمین کند که خطر شناسایی مجدد در تمامی شرایط کاملاً صفر است.
5. نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات شما
ما ممکن است اطلاعات شما را با گروه‌های زیر از دریافت‌کنندگان، و صرفاً در حد نیاز برای ارائه و مدیریت خدمات (Services)، به اشتراک بگذاریم:
5.1 ارائه‌دهندگان ثالث خدمات فناوری و هوش مصنوعی (AI)
برای ارائه خدمات ترجمه، ارزیابی مدارک در صورت در دسترس بودن، و پردازش اسناد مربوطه، ممکن است مدارک بارگذاری‌شده و دستورالعمل‌های مرتبط شما به ارائه‌دهندگان زیرساخت و خدمات هوش مصنوعی (AI) شخص ثالث منتقل شده و توسط آنها پردازش شوند. این ارائه‌دهندگان ممکن است شامل ارائه‌دهندگان API مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) و سایر فروشندگان خدمات پردازش باشند.
اگر سند شما حاوی اطلاعات بسیار حساس، محرمانه یا اختصاصی است که مایل نیستید توسط اشخاص ثالث پردازش شود، از خدمات استفاده نکنید.
۵.۲ پردازش‌کنندگان پرداخت
ما اطلاعات لازم برای پردازش پرداخت‌ها و مدیریت صورت‌حساب (به‌عنوان مثال، شناسه‌های تراکنش و جزئیات اولیه خرید) را با پردازش‌کنندگان پرداخت یا درگاه‌های پرداخت شخص ثالث به اشتراک می‌گذاریم.
۵.۳ شرکای تحلیلی و بازاریابی
ما ممکن است اطلاعات محدودی را با شرکای تحلیلی و تبلیغاتی به اشتراک بگذاریم تا عملکرد را بسنجیم، نحوه استفاده را درک کنیم و اثربخشی بازاریابی را بهبود بخشیم. این اطلاعات ممکن است شامل شناسه‌های مبتنی بر کوکی و داده‌های استفاده باشد که در صورت لزوم، تابع انتخاب‌های شما در رابطه با کوکی‌ها خواهد بود.
۵.۴ ارائه‌دهندگان خدمات پشتیبانی مشتری و ارتباطات
ما ممکن است از ارائه‌دهندگان شخص ثالث برای کمک به مدیریت ارتباطات با مشتری و جریان‌های کاری پشتیبانی استفاده کنیم. این ارائه‌دهندگان ممکن است اطلاعات تماس و پیام‌های پشتیبانی را بر حسب نیاز جهت ارائه کمک پردازش کنند.
5.5 پرسنل مجاز و کنترل‌های دسترسی
به پرسنل مجاز تنها به فایل‌ها و اطلاعات مرتبطی که برای تکمیل پروژه شما و ارائه پشتیبانی مربوطه لازم است، دسترسی داده می‌شود.
ما تلاش می‌کنیم این دسترسی را با استفاده از کنترل‌های دسترسی مبتنی بر نقش، ثبت وقایع (logging) و سایر اقدامات طراحیشده محدود کنیم تا داده‌های قابل مشاهده توسط پرسنل به حداقل برسد و دسترسی صرفاً به موارد ضروری برای اهداف عملیاتی، امنیتی، کیفیت و پشتیبانی مشتریان محدود شود.
۵.۶ مسائل حقوقی، امنیتی و انطباق
در صورتی که تشخیص دهیم افشای اطلاعات برای رعایت قوانین حاکم، پاسخ به درخواست‌های قانونی، حفاظت از امنیت خدمات، پیشگیری از کلاهبرداری یا سوءاستفاده، یا حفاظت از حقوق، دارایی یا امنیت کاربران، شرکت یا دیگران ضروری است، ممکن است اطلاعات را افشا کنیم.
۶. نگهداری داده‌ها
مگر اینکه صراحتاً درخواست حذف آنها را داشته باشید، ما به‌طور کلی اسناد و داده‌های مرتبط با خدمات (شامل سوابق ترجمه، ارزیابی مدارک در صورت وجود، سفارش، پیش‌نمایش، تحویل و تأیید صحت) را برای حداقل ۵ سال نگهداری می‌کنیم. این کار به پشتیبانی از دسترسی طولانی‌مدت برای دانلود فایل‌ها کمک می‌کند و امکان عملکرد مداوم ویژگی‌های اعتبارسنجی آنلاین (به‌عنوان مثال، کد QR یا اعتبارسنجی مبتنی بر لینک) را در صورت ارائه، فراهم می‌سازد.
در صورت درخواست حذف، ما اسناد و محتوای ترجمه‌شده را در صورت امکان، حذف یا هویت‌زدایی خواهیم کرد. لطفاً توجه داشته باشید که حذف ممکن است امکان دانلود در آینده را غیرفعال کند و بر عملکرد مداوم قابلیت‌های اعتبارسنجی آنلاین یا کد QR مرتبط با سفارش شما تأثیر بگذارد.
ما ممکن است سوابق محدودی را بر اساس الزامات یا مجوزهای قانونی نگهداری کنیم، از جمله سوابق مربوط به پرداخت‌ها، مالیات، امنیت، پیشگیری از کلاهبرداری و رسیدگی به اختلافات.
۷. امنیت داده‌ها
ما تدابیر امنیتی طراحیشده برای محافظت از اطلاعات شما را به کار می‌گیریم. این اقدامات ممکن است شامل رمزگذاری در حال انتقال (مانند TLS/HTTPS)، کنترل‌های دسترسی و سایر تدابیر فنی و سازمانی باشد. هیچ روشی برای انتقال یا ذخیره‌سازی کاملاً امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
ما ممکن است از سازوکارهای ثبت دسترسی و نظارتی استفاده کنیم که برای کمک به شناسایی، بررسی و پیشگیری از دسترسی‌های غیرمجاز و سوءاستفاده طراحی شده‌اند.
8. انتخاب‌ها و حقوق داده‌های شما
بسته به محل سکونت شما و قوانین حاکم، ممکن است از حقوق زیر برخوردار باشید:
- دسترسی و بررسی داده‌های شخصی که درباره شما در اختیار داریم.
- اصلاح اطلاعات نادرست در داده‌های شخصی خود.
- درخواست حذف حساب کاربری و داده‌های شخصی مرتبط با آن، با رعایت الزامات قانونی، امنیتی و نگهداری سوابق.
- مخالفت با برخی پردازش‌ها یا محدود کردن آنها در شرایط خاص.
- انصراف از دریافت ایمیل‌های بازاریابی با استفاده از لینک لغو اشتراک موجود در این پیام‌ها.
- پس گرفتن رضایت خود در مواردی که مبنای پردازش داده‌ها رضایت شماست (به‌عنوان مثال، برخی کوکی‌ها یا برنامه‌های اختیاری بهبود خدمات)، حسب مورد.
- درخواست نسخه‌ای از اطلاعات خاص در قالبی قابل انتقال، حسب مورد.
- ثبت شکایت نزد نهاد مربوطه حفاظت از داده‌ها، حسب مورد.
اگر معتقدید که به نگرانی‌های شما رسیدگی نکرده‌ایم، ممکن است حق داشته باشید که شکایتی را نزد مرجع محلی حفاظت از داده‌ها ثبت کنید، حسب مورد.
برای اعمال این حقوق، لطفاً با ما تماس بگیرید در[email protected]. همچنین می‌توانید راه‌های ارتباطی دیگر را در صفحه «تماس با ما» بیابید:https://certof.com/contact/.
۹. حریم خصوصی کودکان
این خدمات برای کودکان طراحی نشده‌اند و ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال (یا سن تعیین‌شده توسط قوانین مربوطه در حوزه قضایی شما) را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم را انجام دهیم.
۱۰. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از چند گاهی به‌روزرسانی کنیم. نسخه به‌روزرسانی‌شده را در این صفحه منتشر کرده و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را تغییر می‌دهیم. ادامه استفاده شما از خدمات پس از به‌روزرسانی، به معنای تأیید سیاست حفظ حریم خصوصی جدید از سوی شماست.
۱۱. تماس با ما
اگر در رابطه با این سیاست حریم خصوصی یا شیوه‌های مدیریت داده‌های ما سؤال یا ابهامی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید از طریق:[email protected].
اطلاعات تماس بیشتر: https://certof.com/contact/