अंतिम अपडेट: 15 दिसंबर 2025

CertOf™ में आपका स्वागत है। आपकी गोपनीयता की सुरक्षा और आपके डेटा को खुले व पारदर्शी तरीके से संभालना हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइटों और सेवाओं का उपयोग करते हैं, तब हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग और साझा कैसे करते हैं, उसे कितने समय तक रखते हैं, और आपके पास कौन-से विकल्प व अधिकार हो सकते हैं।

लागू डेटा संरक्षण कानूनों के उद्देश्यों के लिए, इस गोपनीयता नीति के अंतर्गत संसाधित व्यक्तिगत जानकारी के लिए Beijing Echang Technology Co., Ltd. डेटा नियंत्रक है।

हमारी सेवाएँ मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका और सिंगापुर में स्थित अवसंरचना पर संचालित होती हैं। इसके अलावा, सेवाओं को चलाने, प्रशासित करने और सहायता देने के लिए अधिकृत कर्मचारी अन्य स्थानों, जिनमें मुख्यभूमि चीन भी शामिल है, से कुछ जानकारी को दूरस्थ रूप से एक्सेस कर सकते हैं।

यह गोपनीयता नीति CertOf™ वेबसाइटों और संबंधित सेवाओं पर लागू होती है, जिनमें CertOf™ Translation, अनुवाद सबमिशन अनुभव और ऑनलाइन सत्यापन सुविधाएँ शामिल हैं (सामूहिक रूप से, “सेवाएँ”)।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

सेवाएँ उपलब्ध कराने और संचालित करने के लिए हम अलग-अलग तरीकों से जानकारी एकत्र करते हैं।

1.1 वह जानकारी जो आप सीधे देते हैं

• अनुवाद के लिए दस्तावेज़ और सामग्री। हम वे दस्तावेज़, चित्र, पाठ और अन्य सामग्री एकत्र करते हैं जिन्हें आप अनुवाद, फ़ॉर्मैटिंग, डिलीवरी, सत्यापन, ग्राहक सहायता और संबंधित सेवा संचालन के लिए अपलोड या सबमिट करते हैं। इसमें आपकी चुनी हुई स्रोत भाषा, लक्ष्य भाषा और आपके द्वारा दिए गए निर्देश शामिल हो सकते हैं।
• खाता जानकारी। यदि आप खाता बनाते हैं, तो हम आपका ईमेल पता और आपके द्वारा चुनी गई अन्य जानकारी जैसे पहचान-सम्बंधी विवरण एकत्र कर सकते हैं।
• संचार। यदि आप हमसे संपर्क करते हैं (उदाहरण के लिए, ईमेल से या हमारे संपर्क पेज के माध्यम से), तो हम आपके संदेश में दी गई जानकारी और उससे जुड़े किसी भी अटैचमेंट को एकत्र करते हैं।

1.2 पूर्ण कार्ड डेटा के रूप में जिसे हम एकत्र या संग्रहीत नहीं करते

• पेमेंट कार्ड विवरण। हम अपने सर्वर पर आपके पेमेंट कार्ड के पूरे विवरण एकत्र या संग्रहीत नहीं करते। भुगतान तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर या भुगतान गेटवे द्वारा संसाधित किए जाते हैं, और आपकी भुगतान जानकारी का उनका संग्रह व उपयोग उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों के अधीन होता है।

1.3 वह जानकारी जो हम स्वतः एकत्र करते हैं

• डिवाइस और उपयोग डेटा। हम IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस पहचानकर्ता, देखे गए पेज, रेफ़रल URL और IP पते से अनुमानित स्थान जैसी जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इसका उपयोग हम सेवाओं को चलाने, सुरक्षित रखने और बेहतर बनाने के लिए करते हैं।
• कुकीज़ और समान तकनीकें। हम वेबसाइट की मूल कार्यक्षमता सक्षम करने और यह समझने के लिए कुकीज़ व समान तकनीकों का उपयोग करते हैं कि उपयोगकर्ता सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

2. कुकीज़ और समान तकनीकें

हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आवश्यक कुकीज़। ये साइट की मूल कार्यक्षमता के लिए आवश्यक होती हैं, जैसे सेशन बनाए रखना, सुरक्षा संरक्षण और बुनियादी साइट संचालन।
• प्रदर्शन और एनालिटिक्स कुकीज़। इनका उपयोग यह समझने के लिए किया जाता है कि विज़िटर हमारी वेबसाइटों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं (उदाहरण के लिए, ट्रैफ़िक मापने और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए)।
• मार्केटिंग और विज्ञापन कुकीज़। इनका उपयोग प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने और मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता मापने के लिए किया जा सकता है।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ प्रबंधित कर सकते हैं। यदि आप कुछ कुकीज़ बंद करते हैं, तो सेवाओं के कुछ हिस्से ठीक से काम नहीं कर सकते।

जहाँ लागू कानून इसकी अपेक्षा करता है, वहाँ हम आपको गैर-आवश्यक कुकीज़ (जैसे एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़) स्वीकार या अस्वीकार करने के लिए कुकी सहमति या पसंद टूल दिखा सकते हैं। जहाँ ऐसे नियंत्रण उपलब्ध हैं, वहाँ आप हमारी वेबसाइट पर कुकी नियंत्रणों का उपयोग करके बाद में भी अपनी पसंद बदल सकते हैं।

कुकी नियंत्रणों के अलावा, कुछ विज्ञापन भागीदार रुचि-आधारित विज्ञापन से बाहर निकलने के लिए अपने अलग opt-out तरीके भी दे सकते हैं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• सेवाएँ प्रदान करना, चलाना, बनाए रखना और सुधारना, जिनमें अनुवाद, फ़ॉर्मैटिंग, डिलीवरी और ऑनलाइन सत्यापन सुविधाएँ शामिल हैं।
• लेन-देन संसाधित करना और रसीदें, पुष्टियाँ तथा सेवा-संबंधी सूचनाएँ उपलब्ध कराना।
• अनुरोधों, प्रश्नों और ग्राहक सहायता संबंधी पूछताछ का जवाब देना।
• सेवाओं की सुरक्षा और अखंडता की रक्षा करना, धोखाधड़ी, दुरुपयोग और अनधिकृत पहुँच को रोकना।
• कानूनी दायित्वों का पालन करना और हमारी शर्तों व नीतियों को लागू करना।

4. AI-सहायता प्राप्त प्रोसेसिंग और मॉडल सुधार

हमारी सेवाएँ दस्तावेज़ों का अनुवाद और फ़ॉर्मैटिंग करने के लिए AI-सहायता प्राप्त प्रोसेसिंग का उपयोग कर सकती हैं। इसके लिए अक्सर दस्तावेज़ सामग्री को प्रोसेसिंग हेतु तृतीय-पक्ष तकनीकी प्रदाताओं तक भेजना आवश्यक होता है।

4.1 प्रशिक्षण या सुधार के लिए दस्तावेज़ों का उपयोग

• भुगतान किए गए दस्तावेज़। जिन दस्तावेज़ों के लिए आप भुगतान पूरा करते हैं, उनका उपयोग हमारे AI मॉडल को प्रशिक्षित या बेहतर बनाने के लिए नहीं किया जाता।
• वैकल्पिक सुधार कार्यक्रम (opt-in)। समय-समय पर हम एक opt-in विकल्प दे सकते हैं (उदाहरण के लिए, अपलोड, checkout या खाता सेटिंग्स में), जिसके माध्यम से आप हमें अपने सिस्टम बेहतर बनाने के लिए पहचान-रहित और समेकित अंशों का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं। इसमें भाग लेना वैकल्पिक है। यदि आप opt in नहीं करते, तो हम प्रशिक्षण या मॉडल सुधार के लिए आपकी सामग्री का उपयोग नहीं करेंगे। यदि आप opt in करते हैं, तो आप किसी भी समय [email protected] पर हमसे संपर्क करके अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, और हम बदलाव को आगे के लिए लागू करेंगे।

जहाँ पहचान हटाने की प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है, वहाँ हम ऐसी जानकारी को आपसे फिर से जोड़ पाने की संभावना कम करने के लिए कदम उठाते हैं। फिर भी, कोई भी de-identification प्रक्रिया हर परिस्थिति में re-identification के शून्य जोखिम की गारंटी नहीं दे सकती।

5. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

सेवाएँ उपलब्ध कराने और संचालित करने के लिए जितना आवश्यक हो, हम आपकी जानकारी निम्न श्रेणी के प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं:

5.1 तृतीय-पक्ष AI और तकनीकी सेवा प्रदाता

अनुवाद और संबंधित प्रोसेसिंग प्रदान करने के लिए, आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़ और उनसे जुड़े निर्देश तृतीय-पक्ष अवसंरचना और AI सेवा प्रदाताओं को भेजे जा सकते हैं और उनके द्वारा संसाधित किए जा सकते हैं। इनमें Large Language Model (LLM) API प्रदाता और अन्य प्रोसेसिंग विक्रेता शामिल हो सकते हैं। उनकी अवसंरचना और सेवा वितरण के आधार पर ये प्रदाता कई देशों या क्षेत्रों में डेटा संसाधित कर सकते हैं।

यदि आपके दस्तावेज़ में अत्यधिक संवेदनशील, गोपनीय या स्वामित्व वाली जानकारी है जिसे आप तृतीय पक्षों द्वारा संसाधित नहीं करवाना चाहते, तो सेवाओं का उपयोग न करें।

उपलब्ध होने पर हम अपनी सेवाओं को कुछ प्रोसेसिंग क्षेत्रों या endpoints का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। हालांकि, तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता अपनी अवसंरचना, सुरक्षा आवश्यकताओं और संविदात्मक शर्तों के आधार पर कई स्थानों पर डेटा संसाधित कर सकते हैं।

5.2 भुगतान प्रोसेसर

हम भुगतान संसाधित करने और बिलिंग प्रबंधित करने के लिए आवश्यक जानकारी (उदाहरण के लिए, लेन-देन पहचानकर्ता और मूल खरीद विवरण) तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर या भुगतान गेटवे के साथ साझा करते हैं।

5.3 एनालिटिक्स और मार्केटिंग भागीदार

हम प्रदर्शन मापने, उपयोग समझने और मार्केटिंग की प्रभावशीलता सुधारने के लिए सीमित जानकारी एनालिटिक्स और विज्ञापन भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं। इसमें cookie-based पहचानकर्ता और उपयोग डेटा शामिल हो सकते हैं, जहाँ लागू हो वहाँ आपकी कुकी पसंद के अधीन।

5.4 ग्राहक सहायता और संचार प्रदाता

हम ग्राहक संचार और सहायता workflows प्रबंधित करने में मदद के लिए तृतीय-पक्ष प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं। सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर ये प्रदाता संपर्क जानकारी और सहायता संदेश संसाधित कर सकते हैं।

5.5 अधिकृत कर्मचारी और सीमा-पार पहुँच

सेवाओं को चलाने, प्रशासित करने और सहायता देने के लिए, हम अधिकृत कर्मचारियों (जिनमें मुख्यभूमि चीन में स्थित कर्मचारी भी शामिल हो सकते हैं) को आवश्यकता-आधारित आधार पर कुछ जानकारी तक पहुँच की अनुमति दे सकते हैं। workflow और सहायता मुद्दे के आधार पर इसमें खाता पहचानकर्ता, order और support ticket विवरण, तथा दस्तावेज़ों के सीमित रूप (जैसे previews या thumbnails) शामिल हो सकते हैं।

हम role-based access controls, logging और अन्य उपायों का उपयोग करके ऐसी पहुँच को सीमित करने का प्रयास करते हैं, ताकि कर्मचारी जितना डेटा देख सकें उसे कम किया जा सके और पहुँच केवल संचालन, सुरक्षा, गुणवत्ता और ग्राहक सहायता उद्देश्यों के लिए आवश्यक जानकारी तक सीमित रहे।

5.6 कानूनी, सुरक्षा और अनुपालन

यदि हमें लगता है कि लागू कानून का पालन करने, वैध अनुरोधों का जवाब देने, सेवाओं की सुरक्षा की रक्षा करने, धोखाधड़ी या दुरुपयोग रोकने, या उपयोगकर्ताओं, कंपनी अथवा अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए जानकारी का खुलासा आवश्यक है, तो हम ऐसा कर सकते हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

जब तक आप स्पष्ट रूप से हटाने का अनुरोध नहीं करते, हम सामान्यतः दस्तावेज़ों और अनुवाद-संबंधी डेटा को कम से कम 5 वर्षों तक रखते हैं। इससे फ़ाइलें डाउनलोड करने के लिए दीर्घकालिक पहुँच और, जहाँ उपलब्ध हो, ऑनलाइन सत्यापन सुविधाओं (उदाहरण के लिए, QR code या link-based verification) का निरंतर संचालन समर्थित होता है।

यदि आप हटाने का अनुरोध करते हैं, तो जहाँ संभव होगा हम दस्तावेज़ों और अनुवाद सामग्री को हटा देंगे या पहचान-रहित कर देंगे। कृपया ध्यान दें कि हटाने से भविष्य में डाउनलोड बंद हो सकते हैं और आपके order से जुड़ी किसी भी ऑनलाइन सत्यापन या QR code सुविधा का निरंतर संचालन प्रभावित हो सकता है।

हम कानून द्वारा अपेक्षित या अनुमत सीमा तक सीमित रिकॉर्ड रख सकते हैं, जिनमें भुगतान, कराधान, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम और विवाद निपटान से जुड़े रिकॉर्ड शामिल हैं।

7. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए safeguards लागू करते हैं। इनमें transit में encryption (जैसे TLS/HTTPS), access controls और अन्य तकनीकी व संगठनात्मक उपाय शामिल हो सकते हैं। transmission या storage की कोई भी विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

हम अनधिकृत पहुँच और दुरुपयोग का पता लगाने, जाँच करने और रोकने में मदद के लिए डिज़ाइन किए गए access logging और monitoring mechanisms का उपयोग कर सकते हैं।

8. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी को आपके निवास स्थान से अलग न्यायक्षेत्रों में स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित किया जा सकता है, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका और सिंगापुर शामिल हैं, जहाँ हमारी प्राथमिक अवसंरचना स्थित है। इसके अलावा, अन्य न्यायक्षेत्रों (जिनमें मुख्यभूमि चीन शामिल है) में अधिकृत कर्मचारी संचालन, प्रशासन, सुरक्षा, गुणवत्ता आश्वासन और ग्राहक सहायता उद्देश्यों के लिए कुछ जानकारी को दूरस्थ रूप से एक्सेस कर सकते हैं।

डेटा संरक्षण कानून देशों के अनुसार अलग हो सकते हैं। जहाँ लागू कानून अपेक्षा करता है, वहाँ हम वैध सीमा-पार स्थानांतरण और पहुँच का समर्थन करने के लिए उपाय लागू करेंगे, जिनमें संविदात्मक सुरक्षा और उपयुक्त सुरक्षा safeguards शामिल हो सकते हैं।

9. आपके विकल्प और डेटा अधिकार

आपके स्थान और लागू कानून के आधार पर, आपके पास ये अधिकार हो सकते हैं:

• हमारे पास आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करना और उसकी समीक्षा करना।
• अपने व्यक्तिगत डेटा में गलतियों को ठीक करवाना।
• कानूनी, सुरक्षा और रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्वों के अधीन, अपना खाता और उससे जुड़े व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना।
• कुछ परिस्थितियों में कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना या उसे सीमित करवाना।
• मार्केटिंग ईमेल में दिए unsubscribe link का उपयोग करके उन्हें प्राप्त करने से बाहर निकलना।
• जहाँ हम सहमति पर निर्भर करते हैं (उदाहरण के लिए, कुछ कुकीज़ या वैकल्पिक सुधार कार्यक्रम), वहाँ लागू होने पर अपनी सहमति वापस लेना।
• जहाँ लागू हो, कुछ जानकारी की प्रति portable format में मांगना।
• जहाँ लागू हो, संबंधित डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराना।

यदि आपको लगता है कि हमने आपकी चिंताओं का समाधान नहीं किया है, तो जहाँ लागू हो, आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार हो सकता है।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें। आपको हमारे Contact page पर अतिरिक्त संपर्क विकल्प भी मिल सकते हैं: https://certof.com/contact/.

10. बच्चों की गोपनीयता

सेवाएँ बच्चों के लिए लक्षित नहीं हैं, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (या आपके न्यायक्षेत्र में लागू कानून द्वारा अपेक्षित आयु से कम) से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम उपयुक्त कदम उठाएँगे।

11. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपडेट किया गया संस्करण इसी पेज पर पोस्ट करेंगे और “अंतिम अपडेट” तारीख संशोधित करेंगे। किसी अपडेट के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग यह दर्शाता है कि आप अपडेट की गई गोपनीयता नीति से अवगत हैं।

12. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा practices के बारे में आपके प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

संचालन इकाई: Beijing Echang Technology Co., Ltd.

अतिरिक्त संपर्क जानकारी: https://certof.com/contact/