Última actualización: 15 de diciembre de 2025

Te damos la bienvenida a CertOf™. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de forma abierta y transparente. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos, y qué opciones y derechos puedes tener al utilizar nuestros sitios web y servicios.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Beijing Echang Technology Co., Ltd. es el responsable del tratamiento de la información personal procesada conforme a esta Política de privacidad.

Nuestros Servicios funcionan con infraestructura ubicada principalmente en Estados Unidos y Singapur. Además, el personal autorizado puede acceder de forma remota a cierta información desde otros lugares, incluida China continental, para operar, administrar y prestar soporte a los Servicios.

Esta Política de privacidad se aplica a los sitios web de CertOf™ y a los servicios relacionados, incluidos CertOf™ Translation, la experiencia de envío de traducciones y las funciones de verificación en línea (en conjunto, los “Servicios”).

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de distintas maneras para prestar y operar los Servicios.

1.1 Información que nos proporcionas directamente

• Documentos y contenido para traducción. Recopilamos los documentos, imágenes, textos y otros materiales que subes o envías para traducción, formato, entrega, verificación, atención al cliente y operaciones relacionadas con el servicio. Esto puede incluir el idioma de origen, el idioma de destino y las instrucciones que nos proporciones.
• Información de cuenta. Si creas una cuenta, podemos recopilar identificadores como tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decidas proporcionar.
• Comunicaciones. Si te comunicas con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico o mediante nuestra página de contacto), recopilamos la información incluida en tu mensaje y cualquier archivo adjunto relacionado.

1.2 Información que no recopilamos ni almacenamos como datos completos de tarjeta

• Datos de tarjeta de pago. No recopilamos ni almacenamos en nuestros servidores los datos completos de tu tarjeta de pago. Los pagos son procesados por procesadores de pago o pasarelas de pago externos, y la recopilación y el uso de tu información de pago se rigen por sus propias políticas de privacidad.

1.3 Información que recopilamos automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso. Podemos recopilar información como dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia y ubicación aproximada derivada de la dirección IP. Usamos esta información para operar, proteger y mejorar los Servicios.
• Cookies y tecnologías similares. Usamos cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con los Servicios.

2. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Cookies esenciales. Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener sesiones, aplicar protecciones de seguridad y realizar operaciones básicas del sitio.
• Cookies de rendimiento y análisis. Se usan para entender cómo interactúan los visitantes con nuestros sitios web (por ejemplo, para medir el tráfico y mejorar la experiencia del usuario).
• Cookies de marketing y publicidad. Pueden usarse para mostrar publicidad relevante y medir la eficacia de las campañas de marketing.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas ciertas cookies, es posible que algunas partes de los Servicios no funcionen correctamente.

Cuando la ley aplicable lo exija, podemos mostrar una herramienta de consentimiento o preferencias de cookies para que aceptes o rechaces cookies no esenciales, como las de análisis y publicidad. Cuando esos controles estén disponibles, también podrás cambiar tus preferencias posteriormente mediante los controles de cookies de nuestro sitio web.

Además de los controles de cookies, algunos socios publicitarios pueden ofrecer sus propios mecanismos para excluirte de la publicidad basada en intereses.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para fines que incluyen:

• Prestar, operar, mantener y mejorar los Servicios, incluidas las funciones de traducción, formato, entrega y verificación en línea.
• Procesar transacciones y proporcionar recibos, confirmaciones y avisos relacionados con el servicio.
• Responder a solicitudes, preguntas y consultas de atención al cliente.
• Proteger la seguridad e integridad de los Servicios, y prevenir fraude, abuso y acceso no autorizado.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Tratamiento asistido por IA y mejora de modelos

Nuestros Servicios pueden usar procesamiento asistido por IA para traducir y dar formato a documentos. Esto a menudo requiere transmitir el contenido de los documentos a proveedores tecnológicos externos para su procesamiento.

4.1 Uso de documentos para entrenamiento o mejora

• Documentos pagados. Los documentos por los que completas un pago no se usan para entrenar ni mejorar nuestros modelos de IA.
• Programa opcional de mejora (participación voluntaria). De vez en cuando, podemos ofrecer una opción de participación voluntaria (por ejemplo, al subir documentos, durante el pago o en la configuración de la cuenta) que nos permita usar fragmentos desidentificados y agregados para mejorar nuestros sistemas. La participación es opcional. Si no aceptas participar, no usaremos tu contenido para entrenamiento ni mejora de modelos. Si aceptas participar, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected], y aplicaremos el cambio hacia el futuro.

Cuando usamos desidentificación, tomamos medidas orientadas a reducir la probabilidad de que la información pueda vincularse nuevamente contigo. Sin embargo, ningún proceso de desidentificación puede garantizar un riesgo cero de reidentificación en todas las circunstancias.

5. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con las siguientes categorías de destinatarios, solo en la medida necesaria para prestar y operar los Servicios:

5.1 Proveedores externos de IA y servicios tecnológicos

Para proporcionar traducción y procesamiento relacionado, tus documentos subidos y las instrucciones asociadas pueden transmitirse y ser procesados por proveedores externos de infraestructura y servicios de IA. Estos proveedores pueden incluir proveedores de API de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y otros proveedores de procesamiento. Según su infraestructura y la forma en que prestan sus servicios, estos proveedores pueden procesar datos en varios países o regiones.

Si tu documento contiene información altamente sensible, confidencial o de propiedad exclusiva que no deseas que sea procesada por terceros, no utilices los Servicios.

Podemos configurar nuestros Servicios para usar determinadas regiones o puntos de conexión de procesamiento cuando estén disponibles. Sin embargo, los proveedores externos pueden procesar datos en varias ubicaciones según su infraestructura, requisitos de seguridad y términos contractuales.

5.2 Procesadores de pago

Compartimos la información necesaria para procesar pagos y administrar la facturación (por ejemplo, identificadores de transacción y datos básicos de compra) con procesadores de pago o pasarelas de pago externos.

5.3 Socios de análisis y marketing

Podemos compartir información limitada con socios de análisis y publicidad para medir el rendimiento, comprender el uso y mejorar la eficacia del marketing. Esto puede incluir identificadores basados en cookies y datos de uso, sujeto a tus preferencias de cookies cuando corresponda.

5.4 Proveedores de atención al cliente y comunicaciones

Podemos usar proveedores externos para ayudarnos a gestionar comunicaciones con clientes y flujos de trabajo de soporte. Estos proveedores pueden procesar información de contacto y mensajes de soporte según sea necesario para brindar asistencia.

5.5 Personal autorizado y acceso transfronterizo

Para operar, administrar y prestar soporte a los Servicios, podemos permitir que personal autorizado (incluido personal ubicado en China continental) acceda a cierta información según la necesidad de conocerla. Esto puede incluir identificadores de cuenta, detalles de pedidos y tickets de soporte, y representaciones limitadas de documentos (como vistas previas o miniaturas), según el flujo de trabajo y el asunto de soporte.

Procuramos limitar dicho acceso mediante controles de acceso basados en roles, registros de actividad y otras medidas diseñadas para minimizar los datos que el personal puede ver y restringir el acceso a lo necesario para fines operativos, de seguridad, calidad y atención al cliente.

5.6 Aspectos legales, seguridad y cumplimiento

Podemos divulgar información si consideramos que es necesario para cumplir la ley aplicable, responder a solicitudes legales, proteger la seguridad de los Servicios, prevenir fraude o abuso, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los usuarios, la Empresa u otras personas.

6. Conservación de datos

Salvo que solicites explícitamente la eliminación, por lo general conservamos los documentos y los datos relacionados con traducciones durante un mínimo de 5 años. Esto permite mantener el acceso a largo plazo para descargar archivos y habilita el funcionamiento continuo de las funciones de verificación en línea (por ejemplo, verificación mediante código QR o enlace), cuando se ofrezcan.

Si solicitas la eliminación, eliminaremos o desidentificaremos los documentos y el contenido de traducción cuando sea factible. Ten en cuenta que la eliminación puede deshabilitar futuras descargas y afectar el funcionamiento continuo de cualquier función de verificación en línea o código QR asociada con tu pedido.

Podemos conservar registros limitados según lo exija o permita la ley, incluidos registros relacionados con pagos, impuestos, seguridad, prevención de fraude y gestión de disputas.

7. Seguridad de los datos

Implementamos salvaguardas diseñadas para proteger tu información. Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito (como TLS/HTTPS), controles de acceso y otras medidas técnicas y organizativas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Podemos usar registros de acceso y mecanismos de monitoreo diseñados para ayudar a detectar, investigar y prevenir accesos no autorizados y usos indebidos.

8. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse en jurisdicciones distintas de aquella donde vives, incluidos Estados Unidos y Singapur, donde se encuentra nuestra infraestructura principal. Además, personal autorizado en otras jurisdicciones (incluida China continental) puede acceder de forma remota a cierta información con fines operativos, administrativos, de seguridad, control de calidad y atención al cliente.

Las leyes de protección de datos pueden variar de un país a otro. Cuando lo exija la ley aplicable, implementaremos medidas destinadas a respaldar transferencias y accesos transfronterizos lícitos, que pueden incluir protecciones contractuales y salvaguardas de seguridad adecuadas.

9. Tus opciones y derechos sobre los datos

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y revisarlos.
• Corregir inexactitudes en tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, sujeto a obligaciones legales, de seguridad y de conservación de registros.
• Oponerte a ciertos tratamientos o solicitar su restricción en determinadas circunstancias.
• Dejar de recibir correos electrónicos de marketing mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en esos mensajes.
• Retirar tu consentimiento cuando nos basemos en él (por ejemplo, para determinadas cookies o programas opcionales de mejora), cuando corresponda.
• Solicitar una copia de cierta información en un formato portátil, cuando corresponda.
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente, cuando corresponda.

Si consideras que no hemos atendido tus inquietudes, puedes tener derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. También puedes encontrar opciones de contacto adicionales en nuestra página de Contacto: https://certof.com/contact/.

10. Privacidad de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años (o de menores de la edad exigida por la ley aplicable en tu jurisdicción). Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”. Si continúas usando los Servicios después de una actualización, reconoces la Política de privacidad actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en [email protected].

Entidad operadora: Beijing Echang Technology Co., Ltd.

Información de contacto adicional: https://certof.com/contact/