آخری اپ ڈیٹ: 15 دسمبر 2025

CertOf™ میں خوش آمدید۔ ہم آپ کی رازداری کے تحفظ اور آپ کے ڈیٹا کے کھلے، واضح اور شفاف استعمال کے پابند ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹس اور خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، انہیں کیسے استعمال اور شیئر کرتے ہیں، کتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں، اور آپ کے پاس کون سے انتخاب اور حقوق ہو سکتے ہیں۔

قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے مقاصد کے لیے، اس رازداری کی پالیسی کے تحت پروسیس کی جانے والی ذاتی معلومات کا ڈیٹا کنٹرولر Beijing Echang Technology Co., Ltd. ہے۔

ہماری خدمات بنیادی طور پر امریکہ اور سنگاپور میں واقع انفراسٹرکچر کے ذریعے چلائی جاتی ہیں۔ اس کے علاوہ، خدمات کو چلانے، منظم کرنے اور سپورٹ فراہم کرنے کے لیے مجاز عملہ بعض معلومات تک دیگر مقامات، بشمول مین لینڈ چین، سے ریموٹ رسائی حاصل کر سکتا ہے۔

یہ رازداری کی پالیسی CertOf™ کی ویب سائٹس اور متعلقہ خدمات پر لاگو ہوتی ہے، جن میں CertOf™ Translation، ترجمہ جمع کرانے کا تجربہ، اور آن لائن تصدیق کی خصوصیات شامل ہیں۔ ان سب کو مجموعی طور پر “خدمات” کہا گیا ہے۔

1. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

خدمات فراہم کرنے اور چلانے کے لیے ہم معلومات چند مختلف طریقوں سے جمع کرتے ہیں۔

1.1 وہ معلومات جو آپ براہ راست فراہم کرتے ہیں

• ترجمے کے لیے دستاویزات اور مواد۔ ہم وہ دستاویزات، تصاویر، متن اور دیگر مواد جمع کرتے ہیں جو آپ ترجمہ، فارمیٹنگ، ڈیلیوری، تصدیق، کسٹمر سپورٹ اور متعلقہ سروس آپریشنز کے لیے اپ لوڈ یا جمع کراتے ہیں۔ اس میں آپ کی منتخب کردہ اصل زبان، ہدف زبان، اور آپ کی فراہم کردہ ہدایات شامل ہو سکتی ہیں۔
• اکاؤنٹ کی معلومات۔ اگر آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ہم آپ کا ای میل ایڈریس اور وہ دوسری معلومات جمع کر سکتے ہیں جو آپ خود فراہم کرتے ہیں۔
• رابطے۔ اگر آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں، مثلاً ای میل کے ذریعے یا ہمارے رابطہ صفحے سے، تو ہم آپ کے پیغام میں دی گئی معلومات اور اس سے متعلقہ منسلکات جمع کرتے ہیں۔

1.2 وہ معلومات جو ہم مکمل کارڈ ڈیٹا کے طور پر جمع یا محفوظ نہیں کرتے

• پیمنٹ کارڈ کی تفصیلات۔ ہم اپنے سرورز پر آپ کے پیمنٹ کارڈ کی مکمل تفصیلات جمع یا محفوظ نہیں کرتے۔ ادائیگیاں تیسرے فریق کے پیمنٹ پروسیسرز یا پیمنٹ گیٹ ویز کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں، اور آپ کی ادائیگی سے متعلق معلومات کا ان کی جانب سے جمع کیا جانا اور استعمال ان کی اپنی رازداری پالیسیوں کے تابع ہے۔

1.3 وہ معلومات جو ہم خودکار طور پر جمع کرتے ہیں

• ڈیوائس اور استعمال کا ڈیٹا۔ ہم IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، ڈیوائس شناخت کنندگان، دیکھی گئی صفحات، ریفرل URLs، اور IP ایڈریس سے اخذ کردہ اندازاً مقام جیسی معلومات جمع کر سکتے ہیں۔ ہم اسے خدمات چلانے، محفوظ رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• کوکیز اور اسی نوعیت کی ٹیکنالوجیز۔ ہم بنیادی ویب سائٹ فنکشنز کو فعال کرنے اور یہ سمجھنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں کہ صارفین خدمات کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔

2. کوکیز اور اسی نوعیت کی ٹیکنالوجیز

ہم کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• ضروری کوکیز۔ سائٹ کے بنیادی کاموں کے لیے لازم، مثلاً سیشن برقرار رکھنا، سیکیورٹی تحفظات، اور بنیادی سائٹ آپریشنز۔
• کارکردگی اور تجزیاتی کوکیز۔ یہ سمجھنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں کہ وزٹرز ہماری ویب سائٹس کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں، مثلاً ٹریفک کی پیمائش اور صارف تجربے کو بہتر بنانے کے لیے۔
• مارکیٹنگ اور اشتہاری کوکیز۔ متعلقہ اشتہارات دکھانے اور مارکیٹنگ مہمات کی مؤثریت ناپنے کے لیے استعمال ہو سکتی ہیں۔

آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز کا انتظام کر سکتے ہیں۔ اگر آپ بعض کوکیز بند کر دیتے ہیں تو خدمات کے کچھ حصے درست طور پر کام نہیں کر سکتے۔

جہاں قابل اطلاق قانون درکار کرے، ہم آپ کو کوکی رضامندی یا ترجیحات کا ٹول دکھا سکتے ہیں تاکہ آپ غیر ضروری کوکیز، جیسے تجزیاتی اور اشتہاری کوکیز، قبول یا مسترد کر سکیں۔ جہاں ایسے کنٹرولز دستیاب ہوں، آپ ہماری ویب سائٹ پر موجود کوکی کنٹرولز کے ذریعے بعد میں بھی اپنی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔

کوکی کنٹرولز کے علاوہ، کچھ اشتہاری پارٹنرز دلچسپی پر مبنی اشتہارات سے آپٹ آؤٹ کرنے کے اپنے طریقے بھی فراہم کر سکتے ہیں۔

3. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کی گئی معلومات کو درج ذیل مقاصد سمیت مختلف کاموں کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• خدمات فراہم کرنے، چلانے، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے، جن میں ترجمہ، فارمیٹنگ، ڈیلیوری، اور آن لائن تصدیق کی خصوصیات شامل ہیں۔
• لین دین پروسیس کرنے اور رسیدیں، تصدیقات، اور سروس سے متعلق نوٹس فراہم کرنے کے لیے۔
• درخواستوں، سوالات، اور کسٹمر سپورٹ انکوائریز کا جواب دینے کے لیے۔
• خدمات کی سیکیورٹی اور سالمیت کے تحفظ، دھوکہ دہی، غلط استعمال، اور غیر مجاز رسائی کی روک تھام کے لیے۔
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل اور اپنی شرائط و پالیسیوں کے نفاذ کے لیے۔

4. AI کی مدد سے پروسیسنگ اور ماڈل کی بہتری

ہماری خدمات دستاویزات کے ترجمے اور فارمیٹنگ کے لیے AI کی مدد سے پروسیسنگ استعمال کر سکتی ہیں۔ اس کے لیے عموماً دستاویز کے مواد کو پروسیسنگ کی غرض سے تیسرے فریق کے ٹیکنالوجی فراہم کنندگان تک منتقل کرنا پڑتا ہے۔

4.1 تربیت یا بہتری کے لیے دستاویزات کا استعمال

• ادائیگی شدہ دستاویزات۔ جن دستاویزات کے لیے آپ ادائیگی مکمل کر دیتے ہیں، انہیں ہمارے AI ماڈلز کی تربیت یا بہتری کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔
• اختیاری بہتری پروگرام (آپٹ اِن)۔ وقتاً فوقتاً ہم آپٹ اِن کا اختیار دے سکتے ہیں، مثلاً اپ لوڈ، چیک آؤٹ، یا اکاؤنٹ سیٹنگز میں، جس کے ذریعے آپ ہمیں غیر شناختی اور مجموعی ٹکڑوں کو اپنے سسٹمز بہتر بنانے کے لیے استعمال کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں۔ شرکت اختیاری ہے۔ اگر آپ آپٹ اِن نہیں کرتے تو ہم آپ کا مواد تربیت یا ماڈل کی بہتری کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔ اگر آپ آپٹ اِن کرتے ہیں تو آپ [email protected] پر رابطہ کر کے کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اور ہم اس تبدیلی کو آئندہ کے لیے لاگو کریں گے۔

جہاں غیر شناختی بنانے کا عمل استعمال کیا جاتا ہے، ہم ایسے اقدامات کرتے ہیں جن کا مقصد اس امکان کو کم کرنا ہوتا ہے کہ معلومات دوبارہ آپ سے منسلک ہو سکیں۔ تاہم، کوئی بھی غیر شناختی بنانے کا عمل ہر صورت میں دوبارہ شناخت کے خطرے کو صفر کرنے کی ضمانت نہیں دے سکتا۔

5. ہم آپ کی معلومات کیسے شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کی معلومات صرف اتنی حد تک درج ذیل اقسام کے وصول کنندگان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں جتنی خدمات فراہم کرنے اور چلانے کے لیے ضروری ہو:

5.1 تیسرے فریق کے AI اور ٹیکنالوجی سروس فراہم کنندگان

ترجمہ اور متعلقہ پروسیسنگ فراہم کرنے کے لیے، آپ کی اپ لوڈ کردہ دستاویزات اور متعلقہ ہدایات تیسرے فریق کے انفراسٹرکچر اور AI سروس فراہم کنندگان کو منتقل کی جا سکتی ہیں اور ان کے ذریعے پروسیس ہو سکتی ہیں۔ ان فراہم کنندگان میں Large Language Model (LLM) API فراہم کنندگان اور دیگر پروسیسنگ وینڈرز شامل ہو سکتے ہیں۔ یہ فراہم کنندگان اپنے انفراسٹرکچر اور سروس ڈیلیوری کے مطابق متعدد ممالک یا خطوں میں ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کی دستاویز میں ایسی نہایت حساس، خفیہ، یا ملکیتی معلومات شامل ہیں جنہیں آپ تیسرے فریق کے ذریعے پروسیس نہیں کروانا چاہتے، تو خدمات استعمال نہ کریں۔

دستیاب ہونے پر ہم اپنی خدمات کو مخصوص پروسیسنگ خطوں یا اینڈ پوائنٹس استعمال کرنے کے لیے ترتیب دے سکتے ہیں۔ تاہم، تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان اپنے انفراسٹرکچر، سیکیورٹی تقاضوں، اور معاہداتی شرائط کے مطابق متعدد مقامات پر ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔

5.2 پیمنٹ پروسیسرز

ہم ادائیگیوں کو پروسیس کرنے اور بلنگ کا انتظام کرنے کے لیے ضروری معلومات، مثلاً ٹرانزیکشن شناخت کنندگان اور بنیادی خریداری تفصیلات، تیسرے فریق کے پیمنٹ پروسیسرز یا پیمنٹ گیٹ ویز کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔

5.3 تجزیاتی اور مارکیٹنگ پارٹنرز

ہم کارکردگی ناپنے، استعمال کو سمجھنے، اور مارکیٹنگ کی مؤثریت بہتر بنانے کے لیے محدود معلومات تجزیاتی اور اشتہاری پارٹنرز کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔ اس میں کوکی پر مبنی شناخت کنندگان اور استعمال کا ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے، جہاں قابل اطلاق ہو وہاں آپ کے کوکی انتخاب کے تابع۔

5.4 کسٹمر سپورٹ اور رابطہ فراہم کنندگان

ہم کسٹمر رابطوں اور سپورٹ ورک فلو کے انتظام میں مدد کے لیے تیسرے فریق کے فراہم کنندگان استعمال کر سکتے ہیں۔ مدد فراہم کرنے کے لیے ضرورت کے مطابق یہ فراہم کنندگان رابطہ معلومات اور سپورٹ پیغامات پروسیس کر سکتے ہیں۔

5.5 مجاز عملہ اور سرحد پار رسائی

خدمات کو چلانے، منظم کرنے، اور سپورٹ کرنے کے لیے ہم مجاز عملے، بشمول مین لینڈ چین میں موجود عملہ، کو ضرورت کے مطابق بعض معلومات تک رسائی دے سکتے ہیں۔ ورک فلو اور سپورٹ مسئلے کے مطابق اس میں اکاؤنٹ شناخت کنندگان، آرڈر اور سپورٹ ٹکٹ کی تفصیلات، اور دستاویز کی محدود نمائندگیاں، جیسے پری ویوز یا تھمب نیلز، شامل ہو سکتی ہیں۔

ہم رول بیسڈ ایکسیس کنٹرولز، لاگنگ، اور دیگر ایسے اقدامات کے ذریعے اس رسائی کو محدود کرنے کی کوشش کرتے ہیں جن کا مقصد عملے کے لیے قابل دید ڈیٹا کو کم سے کم رکھنا اور رسائی کو صرف آپریشنل، سیکیورٹی، معیار، اور کسٹمر سپورٹ مقاصد کے لیے ضروری حد تک محدود کرنا ہے۔

5.6 قانونی، سیکیورٹی، اور تعمیل سے متعلق امور

اگر ہمیں یقین ہو کہ قابل اطلاق قانون کی تعمیل، قانونی درخواستوں کا جواب دینے، خدمات کی سیکیورٹی کے تحفظ، دھوکہ دہی یا غلط استعمال کی روک تھام، یا صارفین، کمپنی، یا دوسروں کے حقوق، املاک، یا حفاظت کے تحفظ کے لیے ایسا کرنا ضروری ہے، تو ہم معلومات ظاہر کر سکتے ہیں۔

6. ڈیٹا محفوظ رکھنے کی مدت

جب تک آپ واضح طور پر حذف کرنے کی درخواست نہ کریں، ہم عموماً دستاویزات اور ترجمے سے متعلق ڈیٹا کم از کم 5 سال تک محفوظ رکھتے ہیں۔ اس سے فائلیں ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے طویل مدتی رسائی برقرار رکھنے میں مدد ملتی ہے اور جہاں فراہم کی گئی ہوں، آن لائن تصدیق کی خصوصیات، مثلاً QR کوڈ یا لنک پر مبنی تصدیق، کو جاری رکھنے میں سہولت ہوتی ہے۔

اگر آپ حذف کرنے کی درخواست کرتے ہیں تو جہاں قابل عمل ہو ہم دستاویزات اور ترجمہ مواد کو حذف یا غیر شناختی بنا دیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ حذف کرنے سے مستقبل کی ڈاؤن لوڈز غیر فعال ہو سکتی ہیں اور آپ کے آرڈر سے منسلک کسی بھی آن لائن تصدیق یا QR کوڈ خصوصیات کے جاری کام پر اثر پڑ سکتا ہے۔

ہم قانون کے تحت درکار یا مجاز حد تک محدود ریکارڈز محفوظ رکھ سکتے ہیں، جن میں ادائیگیوں، ٹیکس، سیکیورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام، اور تنازعات سے نمٹنے سے متعلق ریکارڈز شامل ہیں۔

7. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کی معلومات کے تحفظ کے لیے حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ ان اقدامات میں ٹرانزٹ کے دوران انکرپشن، جیسے TLS/HTTPS، رسائی کنٹرولز، اور دیگر تکنیکی و تنظیمی اقدامات شامل ہو سکتے ہیں۔ منتقلی یا اسٹوریج کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا، اور ہم مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

ہم ایسے ایکسیس لاگنگ اور مانیٹرنگ میکانزم استعمال کر سکتے ہیں جن کا مقصد غیر مجاز رسائی اور غلط استعمال کی نشاندہی، تحقیقات، اور روک تھام میں مدد دینا ہے۔

8. بین الاقوامی ڈیٹا منتقلیاں

آپ کی معلومات آپ کے رہائشی مقام کے علاوہ دیگر دائرہ اختیار میں منتقل، محفوظ، اور پروسیس ہو سکتی ہیں، جن میں امریکہ اور سنگاپور شامل ہیں جہاں ہمارا بنیادی انفراسٹرکچر واقع ہے۔ اس کے علاوہ، دیگر دائرہ اختیار میں موجود مجاز عملہ، بشمول مین لینڈ چین، آپریشنل، انتظامی، سیکیورٹی، معیار کی یقین دہانی، اور کسٹمر سپورٹ مقاصد کے لیے بعض معلومات تک ریموٹ رسائی حاصل کر سکتا ہے۔

ڈیٹا پروٹیکشن قوانین ملکوں کے درمیان مختلف ہو سکتے ہیں۔ جہاں قابل اطلاق قانون درکار کرے، ہم قانونی سرحد پار منتقلیوں اور رسائی کی حمایت کے لیے مناسب اقدامات نافذ کریں گے، جن میں معاہداتی تحفظات اور مناسب سیکیورٹی حفاظتی تدابیر شامل ہو سکتی ہیں۔

9. آپ کے انتخاب اور ڈیٹا حقوق

آپ کے مقام اور قابل اطلاق قانون کے مطابق، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

• آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا تک رسائی اور اس کا جائزہ لینا۔
• اپنے ذاتی ڈیٹا میں غلطیوں کی درستگی کروانا۔
• قانونی، سیکیورٹی، اور ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داریوں کے تابع، اپنے اکاؤنٹ اور متعلقہ ذاتی ڈیٹا کے حذف کرنے کی درخواست کرنا۔
• کچھ حالات میں مخصوص پروسیسنگ پر اعتراض کرنا یا اسے محدود کروانا۔
• مارکیٹنگ ای میلز میں موجود ان سبسکرائب لنک استعمال کر کے انہیں وصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کرنا۔
• جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، مثلاً بعض کوکیز یا اختیاری بہتری پروگرامز، وہاں قابل اطلاق صورت میں اپنی رضامندی واپس لینا۔
• جہاں قابل اطلاق ہو، مخصوص معلومات کی نقل قابل انتقال فارمیٹ میں طلب کرنا۔
• جہاں قابل اطلاق ہو، متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کروانا۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہم نے آپ کے خدشات کا مناسب جواب نہیں دیا، تو قابل اطلاق صورت میں آپ کو اپنی مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کروانے کا حق ہو سکتا ہے۔

ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے براہ کرم ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ آپ ہمارے رابطہ صفحے پر اضافی رابطہ اختیارات بھی دیکھ سکتے ہیں: https://certof.com/contact/۔

10. بچوں کی رازداری

خدمات بچوں کے لیے نہیں بنائی گئیں، اور ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں، یا آپ کے دائرہ اختیار میں قابل اطلاق قانون کے تحت درکار عمر سے کم افراد، سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم مناسب اقدامات کریں گے۔

11. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اپ ڈیٹ شدہ ورژن اسی صفحے پر شائع کریں گے اور “آخری اپ ڈیٹ” کی تاریخ تبدیل کریں گے۔ کسی اپ ڈیٹ کے بعد آپ کی جانب سے خدمات کا مسلسل استعمال اس بات کا اقرار ہے کہ آپ اپ ڈیٹ شدہ رازداری کی پالیسی سے آگاہ ہیں۔

12. ہم سے رابطہ کریں

اگر اس رازداری کی پالیسی یا ہمارے ڈیٹا طریقہ کار کے بارے میں آپ کے سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔

آپریٹنگ ادارہ: Beijing Echang Technology Co., Ltd.

اضافی رابطہ معلومات: https://certof.com/contact/