رازداری کی پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 2026-09-09

CertOf™ میں خوش آمدید۔ ہم آپ کی رازداری کے تحفظ اور آپ کے ڈیٹا کو کھلے اور شفاف انداز میں سنبھالنے کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، ہم اسے کس طرح استعمال اور شیئر کرتے ہیں، ہم اسے کتنے عرصے تک برقرار رکھتے ہیں، اور جب آپ ہماری ویب سائٹس اور خدمات استعمال کرتے ہیں تو آپ کے پاس کیا اختیارات اور حقوق ہو سکتے ہیں۔

قابلِ اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے مقاصد کے لیے،CertOfاس پرائیویسی پالیسی کے تحت پراسیس کی جانے والی ذاتی معلومات کا ڈیٹا کنٹرولر ہے۔

ہماری ویب اور ایپلیکیشن خدمات Oracle Cloud انفراسٹرکچر پر چلتی ہیں۔

یہ پرائیویسی پالیسی CertOf™ ویب سائٹس اور متعلقہ سروسز پر لاگو ہوتی ہے، بشمول CertOf™ Translation، اسناد کی جانچ کی خصوصیات (جہاں دستیاب ہوں)، دستاویزات جمع کرانے کا عمل، اور آن لائن تصدیق کی خصوصیات (مجموعی طور پر، ”سروسز“)۔

1. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم سروسز فراہم کرنے اور انہیں چلانے کے لیے چند مختلف طریقوں سے معلومات جمع کرتے ہیں۔

1.1 وہ معلومات جو آپ براہِ راست فراہم کرتے ہیں

سروسز کے لیے دستاویزات اور مواد۔ہم وہ دستاویزات، تصاویر، تحریر اور دیگر مواد جمع کرتے ہیں جو آپ ترجمہ، اسناد کی جانچ (جہاں دستیاب ہو)، فارمیٹنگ، ڈیلیوری، تصدیق، کسٹمر سپورٹ، اور متعلقہ سروس آپریشنز کے لیے اپ لوڈ یا جمع کرواتے ہیں۔ اس میں آپ کی منتخب کردہ سروس کی قسم، ماخذ زبان، ہدف زبان، اسناد کی معلومات، اور آپ کی فراہم کردہ کوئی بھی ہدایات شامل ہو سکتی ہیں۔
اکاؤنٹ کی معلومات۔اگر آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو ہم شناختی معلومات (جیسے کہ آپ کا ای میل ایڈریس) اور کوئی بھی دوسری معلومات جو آپ فراہم کرنا چاہیں، جمع کر سکتے ہیں۔
مواصلات۔اگر آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں (مثال کے طور پر، ای میل کے ذریعے یا ہمارے رابطہ صفحہ کے ذریعے)، تو ہم آپ کے پیغام اور کسی بھی متعلقہ منسلکات میں آپ کی فراہم کردہ معلومات جمع کرتے ہیں۔

1.2 وہ معلومات جو ہم کارڈ کے مکمل ڈیٹا کے طور پر جمع یا محفوظ نہیں کرتے

ادائیگی کے کارڈ کی تفصیلات۔ہم اپنے سرورز پر آپ کے ادائیگی کے کارڈ کی مکمل تفصیلات جمع یا محفوظ نہیں کرتے۔ ادائیگیاں تھرڈ پارٹی پیمنٹ پروسیسرز یا پیمنٹ گیٹ ویز کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں، اور آپ کی ادائیگی کی معلومات کا حصول اور استعمال ان کی اپنی پرائیویسی پالیسیوں کے تابع ہوتا ہے۔

1.3 خودکار طور پر جمع کی جانے والی معلومات

ڈیوائس اور استعمال کا ڈیٹا۔ہم IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، ڈیوائس آئیڈنٹیفائرز، دیکھے گئے صفحات، ریفرل URLs، اور IP ایڈریس سے اخذ کردہ اندازاً مقام جیسی معلومات جمع کر سکتے ہیں۔ ہم اسے سروسز کو چلانے، محفوظ بنانے اور ان کو بہتر کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز۔ہم ویب سائٹ کی بنیادی خصوصیات کو فعال کرنے اور یہ سمجھنے کے لیے کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں کہ صارفین سروسز کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں۔

2. کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز

ہم درج ذیل مقاصد کے لیے کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں:

ضروری کوکیز۔سائٹ کی بنیادی فعالیت کے لیے درکار، جیسے سیشنز برقرار رکھنا، سیکیورٹی تحفظات، اور سائٹ کے بنیادی آپریشنز۔
کارکردگی اور تجزیاتی کوکیز۔یہ سمجھنے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں کہ وزٹرز ہماری ویب سائٹس کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں (مثال کے طور پر، ٹریفک کی پیمائش کرنے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے)۔
مارکیٹنگ اور اشتہاراتی کوکیز۔متعلقہ اشتہارات دکھانے اور مارکیٹنگ مہمات کی تاثیر کی پیمائش کرنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں۔

آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز کا انتظام کر سکتے ہیں۔ اگر آپ مخصوص کوکیز کو غیر فعال کرتے ہیں، تو سروسز کے کچھ حصے ٹھیک طرح سے کام نہیں کر سکتے۔

جہاں نافذ العمل قانون کے تحت ضرورت ہو، ہم ایک کوکی رضامندی یا ترجیحات کا ٹول پیش کر سکتے ہیں تاکہ آپ غیر لازمی کوکیز (جیسے تجزیاتی اور اشتہاراتی کوکیز) کو قبول یا مسترد کر سکیں۔ جہاں ایسے کنٹرولز دستیاب ہوں، آپ ہماری ویب سائٹ پر موجود کوکی کنٹرولز کا استعمال کرتے ہوئے بعد میں بھی اپنی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔

کوکی کنٹرولز کے علاوہ، کچھ اشتہاری شراکت دار دلچسپی پر مبنی اشتہارات کے لیے اپنے علیحدگی کے طریقے (opt-out mechanisms) پیش کر سکتے ہیں۔

3۔ ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کردہ معلومات کو مختلف مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، جن میں درج ذیل شامل ہیں:

سروسز فراہم کرنا، چلانا، ان کی دیکھ بھال کرنا اور انہیں بہتر بنانا، بشمول ترجمہ، فارمیٹنگ، ڈیلیوری اور آن لائن تصدیق کے فیچرز۔
ٹرانزیکشنز پر کارروائی کرنا اور رسیدیں، تصدیق نامے، اور سروس سے متعلق نوٹسز فراہم کرنا۔
درخواستوں، سوالات اور کسٹمر سپورٹ کی انکوائریز کے جوابات دینا۔
سروسز کی سیکیورٹی اور سالمیت کا تحفظ کرنا، اور دھوکہ دہی، غلط استعمال اور غیر مجاز رسائی کو روکنا۔
قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا اور اپنی شرائط و پالیسیوں کا نفاذ کرنا۔

4۔ AI سے مدد یافتہ پروسیسنگ اور ماڈل کی بہتری

ہماری سروسز سروس کی فراہمی کے لیے دستاویزات کا ترجمہ کرنے، فارمیٹ کرنے، درجہ بندی کرنے، معلومات نکالنے، موازنہ کرنے، یا دیگر طریقوں سے پروسیس کرنے کے لیے AI سے مدد یافتہ پروسیسنگ کا استعمال کر سکتی ہیں۔ اس کے لیے اکثر پروسیسنگ کی خاطر دستاویز کا مواد تھرڈ پارٹی ٹیکنالوجی فراہم کنندگان کو منتقل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

4.1 تربیت یا بہتری کے لیے دستاویزات کا استعمال

ادا شدہ دستاویزات۔جن دستاویزات کے لیے آپ ادائیگی کرتے ہیں، انہیں ہمارے AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔
بہتری کا اختیاری پروگرام (opt-in)۔اگر ہم بہتری کا کوئی الگ پروگرام پیش کرتے ہیں، تو ماڈل کی تربیت یا اسی طرح کی بہتری کے لیے دستاویز کا مواد استعمال کرنے سے پہلے ہم آپ سے اختیاری شمولیت (opt-in) کا پوچھیں گے۔ اگر آپ شمولیت کا انتخاب (opt-in) نہیں کرتے ہیں، تو ہم آپ کا مواد AI ماڈل کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔ اگر آپ اس میں شامل ہونے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کسی بھی وقت [email protected] پر ہم سے رابطہ کر کے اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اور ہم آئندہ کے لیے اس تبدیلی کا اطلاق کریں گے۔

جب شناخت چھپانے (de-identification) کا طریقہ استعمال کیا جاتا ہے، تو ہم ایسے اقدامات کرتے ہیں جن کا مقصد اس بات کے امکان کو کم کرنا ہوتا ہے کہ معلومات کو دوبارہ آپ سے جوڑا جا سکے۔ تاہم، شناخت چھپانے کا کوئی بھی عمل تمام حالات میں دوبارہ شناخت (re-identification) کے صفر فیصد خطرے کی ضمانت نہیں دے سکتا۔

5. ہم آپ کی معلومات کیسے شیئر کرتے ہیں

ہم Services فراہم کرنے اور ان کو چلانے کے لیے، صرف ضرورت کے تحت، آپ کی معلومات درج ذیل زمروں کے وصول کنندگان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:

5.1 تھرڈ پارٹی AI اور ٹیکنالوجی سروس فراہم کنندگان

ترجمہ، جہاں دستیاب ہو اسناد کی جانچ، اور متعلقہ دستاویزات کی پروسیسنگ فراہم کرنے کے لیے، آپ کی اپ لوڈ کردہ دستاویزات اور متعلقہ ہدایات تھرڈ پارٹی انفراسٹرکچر اور AI سروس فراہم کنندگان کو منتقل کی جا سکتی ہیں اور ان کے ذریعے پروسیس کی جا سکتی ہیں۔ ان فراہم کنندگان میں لارج لینگویج ماڈل (LLM) API فراہم کنندگان اور دیگر پروسیسنگ وینڈرز شامل ہو سکتے ہیں۔

اگر آپ کی دستاویز میں انتہائی حساس، خفیہ، یا ملکیتی معلومات شامل ہیں جنہیں آپ کسی تیسرے فریق سے پروسیس نہیں کروانا چاہتے، تو سروسز کا استعمال نہ کریں۔

5.2 پیمنٹ پروسیسرز

ہم ادائیگیوں کی پروسیسنگ اور بلنگ کے انتظام کے لیے ضروری معلومات (مثال کے طور پر، ٹرانزیکشن آئیڈنٹیفائرز اور خریداری کی بنیادی تفصیلات) تھرڈ پارٹی پیمنٹ پروسیسرز یا پیمنٹ گیٹ ویز کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔

5.3 اینالیٹکس اور مارکیٹنگ پارٹنرز

ہم کارکردگی کی پیمائش کرنے، استعمال کو سمجھنے، اور مارکیٹنگ کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے اینالیٹکس اور اشتہاری شراکت داروں کے ساتھ محدود معلومات شیئر کر سکتے ہیں۔ اس میں کوکی پر مبنی آئیڈنٹیفائرز اور استعمال کا ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے، جو کہ قابلِ اطلاق ہونے کی صورت میں آپ کی کوکیز کے انتخاب کے تابع ہوگا۔

5.4 کسٹمر سپورٹ اور کمیونیکیشن فراہم کنندگان

ہم کسٹمر کمیونیکیشن اور سپورٹ ورک فلوز کے انتظام میں مدد کے لیے تھرڈ پارٹی فراہم کنندگان کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ فراہم کنندگان مدد فراہم کرنے کی ضرورت کے تحت رابطے کی معلومات اور سپورٹ پیغامات کو پروسیس کر سکتے ہیں۔

5.5 مجاز عملہ اور رسائی کے کنٹرول

مجاز عملے کو صرف انہی فائلوں اور متعلقہ معلومات تک رسائی دی جاتی ہے جو آپ کے پروجیکٹ کی تکمیل اور متعلقہ معاونت کی فراہمی کے لیے درکار ہوں۔

ہم رول پر مبنی رسائی کے کنٹرول (role-based access controls)، لاگنگ، اور دیگر ایسے اقدامات کا استعمال کر کے ایسی رسائی کو محدود رکھنے کی کوشش کرتے ہیں جو عملے کے دیکھنے والے ڈیٹا کو کم سے کم کرنے اور رسائی کو صرف آپریشنل، سیکیورٹی، کوالٹی، اور کسٹمر سپورٹ کے مقاصد کے لیے ضروری حد تک محدود کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں۔

5.6 قانونی، سیکیورٹی اور تعمیل

اگر ہم یہ ضروری سمجھیں تو معلومات کو ظاہر کر سکتے ہیں تاکہ قابلِ اطلاق قوانین کی تعمیل کی جا سکے، قانونی درخواستوں کا جواب دیا جا سکے، خدمات کی سیکیورٹی کا تحفظ کیا جا سکے، دھوکہ دہی یا غلط استعمال کو روکا جا سکے، یا صارفین، کمپنی، یا دیگر لوگوں کے حقوق، املاک یا حفاظت کا تحفظ کیا جا سکے۔

6. ڈیٹا محفوظ رکھنا

جب تک کہ آپ واضح طور پر اسے حذف کرنے کی درخواست نہ کریں، ہم عام طور پر دستاویزات اور خدمات سے متعلق ڈیٹا (بشمول ترجمہ، اسناد کی جانچ جہاں دستیاب ہو، آرڈر، پریویو، ڈیلیوری، اور تصدیق کا ریکارڈ) کم از کم 5 سال تک محفوظ رکھتے ہیں۔ یہ فائلوں کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے طویل مدتی رسائی کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے اور آن لائن تصدیق کی خصوصیات (جیسے کہ QR کوڈ یا لنک پر مبنی تصدیق)، جہاں فراہم کی گئی ہوں، کے مسلسل فعال رہنے کو ممکن بناتا ہے۔

اگر آپ ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کرتے ہیں، تو ہم جہاں تک ممکن ہو دستاویزات اور ترجمہ شدہ مواد کو حذف کر دیں گے یا ان سے شناختی تفصیلات ہٹا دیں گے۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ مواد حذف کرنے سے مستقبل کے ڈاؤن لوڈز بند ہو سکتے ہیں اور آپ کے آرڈر سے منسلک کسی بھی آن لائن تصدیق یا QR کوڈ کی خصوصیات کا تسلسل متاثر ہو سکتا ہے۔

ہم قانون کے تحت درکار یا اجازت یافتہ حد تک محدود ریکارڈ اپنے پاس محفوظ رکھ سکتے ہیں، بشمول ادائیگیوں، ٹیکسیشن، سیکیورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام اور تنازعات کے تصفیے سے متعلق ریکارڈ۔

7. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے تیار کردہ حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ ان اقدامات میں منتقلی کے دوران انکرپشن (جیسے TLS/HTTPS)، رسائی کے کنٹرول (access controls) اور دیگر تکنیکی و تنظیمی تدابیر شامل ہو سکتی ہیں۔ منتقلی یا اسٹوریج کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے، اور ہم حتمی سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

ہم غیر مجاز رسائی اور غلط استعمال کی نشاندہی، تحقیقات اور روک تھام میں مدد کے لیے تیار کردہ ایکسیس لاگنگ (access logging) اور نگرانی کے نظام استعمال کر سکتے ہیں۔

8. آپ کے اختیارات اور ڈیٹا کے حقوق

آپ کے مقام اور قابلِ اطلاق قانون کے مطابق، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

ہمارے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنا اور اس کا جائزہ لینا۔
اپنے ذاتی ڈیٹا میں موجود غلطیوں کو درست کرنا۔
اپنے اکاؤنٹ اور اس سے منسلک ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں، جو قانونی، سیکیورٹی اور ریکارڈ برقرار رکھنے کی ذمہ داریوں کے تابع ہے۔
بعض حالات میں مخصوص پروسیسنگ پر اعتراض کریں یا اسے محدود کریں۔
ان پیغامات میں موجود unsubscribe لنک کا استعمال کر کے مارکیٹنگ ای میلز موصول کرنے سے دستبردار ہوں۔
جہاں قابلِ اطلاق ہو، وہاں اپنی رضامندی واپس لیں جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں (مثال کے طور پر، مخصوص کوکیز یا اختیاری بہتری کے پروگرام)۔
جہاں قابلِ اطلاق ہو، پورٹیبل فارمیٹ میں مخصوص معلومات کی کاپی کی درخواست کریں۔
جہاں قابلِ اطلاق ہو، متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کریں۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے آپ کے تحفظات کو دور نہیں کیا ہے، تو جہاں قابلِ اطلاق ہو، آپ کو اپنی مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔

ان حقوق کا استعمال کرنے کے لیے، براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں[email protected]۔ آپ کو ہمارے ‘رابطہ کریں’ (Contact) صفحے پر رابطے کے دیگر طریقے بھی مل سکتے ہیں:https://certof.com/contact/.

9۔ بچوں کی پرائیویسی

یہ سروسز بچوں کے لیے مخصوص نہیں ہیں، اور ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر (یا آپ کے دائرہ اختیار میں لاگو قانون کے تحت مقررہ عمر سے کم) کے بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کا خیال ہے کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں اور ہم مناسب اقدامات کریں گے۔

10۔ اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس صفحے پر اپ ڈیٹ شدہ ورژن پوسٹ کریں گے اور ”Last Updated“ کی تاریخ میں ترمیم کریں گے۔ اپ ڈیٹ کے بعد سروسز کا آپ کا مسلسل استعمال اس بات کو ظاہر کرتا ہے کہ آپ اپ ڈیٹ شدہ پرائیویسی پالیسی کو تسلیم کرتے ہیں۔

11۔ ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس Privacy Policy یا ہمارے ڈیٹا کے طریقہ کار کے بارے میں کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:[email protected].

رابطے کی اضافی معلومات: https://certof.com/contact/