最終更新日：2025年12月15日

CertOf™をご利用いただきありがとうございます。当社は、お客様のプライバシーを保護し、データをわかりやすく透明性のある方法で取り扱うことを重視しています。本プライバシーポリシーでは、当社が収集する情報、その利用・共有方法、保存期間、および当社のウェブサイトやサービスをご利用になる際にお客様が有する場合のある選択肢と権利について説明します。

適用されるデータ保護法上、本プライバシーポリシーに基づき処理される個人情報の管理者は、Beijing Echang Technology Co., Ltd.です。

当社サービスは、主に米国およびシンガポールに所在するインフラを使用して運営されています。また、サービスの運用、管理、サポートのため、権限を付与された担当者が、中国本土を含むその他の地域から一定の情報にリモートでアクセスする場合があります。

本プライバシーポリシーは、CertOf™ Translation、翻訳依頼の送信画面、オンライン検証機能を含む、CertOf™のウェブサイトおよび関連サービス（総称して「本サービス」）に適用されます。

1. 当社が収集する情報

当社は、本サービスを提供・運営するため、いくつかの方法で情報を収集します。

1.1 お客様が直接提供する情報

• 翻訳対象の文書およびコンテンツ。 当社は、翻訳、書式調整、納品、検証、カスタマーサポート、および関連するサービス運用のために、お客様がアップロードまたは送信する文書、画像、テキスト、その他の資料を収集します。これには、選択された原文言語、訳文言語、およびお客様が提供する指示が含まれる場合があります。
• アカウント情報。 アカウントを作成する場合、当社はメールアドレスなどの識別情報、およびお客様が任意で提供するその他の情報を収集することがあります。
• お問い合わせ内容。 お客様が当社に連絡する場合（メールまたはお問い合わせページからの連絡など）、当社はメッセージ内で提供された情報および関連する添付ファイルを収集します。

1.2 完全なカード情報として収集または保存しない情報

• 決済カード情報。 当社は、お客様の完全な決済カード情報を当社サーバー上で収集または保存しません。決済は第三者の決済処理業者または決済ゲートウェイによって処理され、お客様の決済情報の収集および利用には、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。

1.3 自動的に収集する情報

• デバイスおよび利用状況データ。 当社は、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス識別子、閲覧ページ、参照元URL、IPアドレスから推定されるおおよその所在地などの情報を収集する場合があります。これらは、本サービスの運用、保護、改善のために使用します。
• Cookieおよび類似技術。 当社は、ウェブサイトの基本機能を有効にし、ユーザーが本サービスをどのように利用しているかを把握するため、Cookieおよび類似技術を使用します。

2. Cookieおよび類似技術

当社は、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用します。

• 必須Cookie。 セッションの維持、セキュリティ保護、基本的なサイト運用など、サイトの中核機能に必要なCookieです。
• パフォーマンスおよび分析Cookie。 訪問者が当社ウェブサイトをどのように利用しているかを把握するために使用します（例：トラフィックの測定、ユーザー体験の改善）。
• マーケティングおよび広告Cookie。 関連性の高い広告の配信や、マーケティングキャンペーンの効果測定に使用される場合があります。

Cookieはブラウザ設定から管理できます。特定のCookieを無効にすると、本サービスの一部が正常に機能しない場合があります。

適用法令で求められる場合、当社は、分析Cookieや広告Cookieなどの必須ではないCookieについて、同意または拒否を選択できるCookie同意ツールまたは設定ツールを表示することがあります。これらの設定機能が提供されている場合、当社ウェブサイト上のCookie管理機能から後で設定を変更することもできます。

Cookie設定に加えて、一部の広告パートナーは、興味関心に基づく広告のオプトアウト手段を独自に提供している場合があります。

3. 情報の利用方法

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 翻訳、書式調整、納品、オンライン検証機能を含む本サービスの提供、運営、維持、改善。
• 取引の処理、領収書、確認通知、サービス関連通知の提供。
• 依頼、質問、カスタマーサポートへのお問い合わせへの対応。
• 本サービスのセキュリティおよび完全性の保護、不正行為、悪用、不正アクセスの防止。
• 法的義務の遵守、および当社の規約・ポリシーの執行。

4. AI支援による処理およびモデル改善

本サービスでは、文書の翻訳および書式調整にAI支援による処理を使用する場合があります。その際、処理のために文書内容を第三者の技術提供者へ送信する必要が生じることがあります。

4.1 トレーニングまたは改善のための文書利用

• 有料文書。 お支払いが完了した文書は、当社AIモデルのトレーニングまたは改善には使用されません。
• 任意参加の改善プログラム（オプトイン）。 当社は、アップロード時、チェックアウト時、またはアカウント設定などで、匿名化され集計された一部の抜粋を当社システム改善のために使用することを許可するオプトイン選択肢を提供する場合があります。参加は任意です。お客様がオプトインしない限り、当社はお客様のコンテンツをトレーニングまたはモデル改善に使用しません。オプトインした場合でも、[email protected] までご連絡いただくことで、いつでも同意を撤回できます。当社は、その変更を以後の処理に適用します。

匿名化を行う場合、当社は情報がお客様に再び結び付けられる可能性を低減するための措置を講じます。ただし、どのような匿名化処理であっても、あらゆる状況において再識別リスクがゼロであることを保証するものではありません。

5. 情報の共有方法

当社は、本サービスを提供・運営するために必要な範囲で、以下の種類の受領者とお客様の情報を共有する場合があります。

5.1 第三者のAIおよび技術サービス提供者

翻訳および関連処理を提供するため、お客様がアップロードした文書および関連する指示は、第三者のインフラ提供者やAIサービス提供者に送信され、処理される場合があります。これらの提供者には、大規模言語モデル（LLM）API提供者やその他の処理ベンダーが含まれることがあります。これらの提供者は、自社のインフラおよびサービス提供体制に応じて、複数の国または地域でデータを処理する場合があります。

第三者による処理を望まない高度に機微な情報、機密情報、または専有情報が文書に含まれる場合は、本サービスを利用しないでください。

当社は、利用可能な場合、特定の処理地域またはエンドポイントを使用するよう本サービスを設定することがあります。ただし、第三者サービス提供者は、自社のインフラ、セキュリティ要件、契約条件に応じて、複数の場所でデータを処理する場合があります。

5.2 決済処理業者

当社は、決済処理および請求管理に必要な情報（取引識別子や基本的な購入内容など）を、第三者の決済処理業者または決済ゲートウェイと共有します。

5.3 分析およびマーケティングパートナー

当社は、パフォーマンスの測定、利用状況の把握、マーケティング効果の改善のため、分析および広告パートナーと限定的な情報を共有する場合があります。これにはCookieベースの識別子や利用状況データが含まれる場合があり、該当する場合はお客様のCookie設定に従います。

5.4 カスタマーサポートおよびコミュニケーション提供者

当社は、顧客対応およびサポート業務の管理を支援する第三者提供者を利用する場合があります。これらの提供者は、サポートを提供するために必要な範囲で、連絡先情報およびサポートメッセージを処理することがあります。

5.5 権限を付与された担当者および国境を越えたアクセス

本サービスの運用、管理、サポートのため、当社は権限を付与された担当者（中国本土に所在する担当者を含みます）に対し、知る必要がある範囲で一定の情報へのアクセスを許可する場合があります。これには、業務フローやサポート内容に応じて、アカウント識別子、注文およびサポートチケットの詳細、限定的な文書表示（プレビューやサムネイルなど）が含まれることがあります。

当社は、ロールベースのアクセス制御、ログ記録、その他の措置を用いて、担当者が閲覧できるデータを最小限に抑え、運用、セキュリティ、品質、カスタマーサポートの目的に必要な範囲へアクセスを制限するよう努めます。

5.6 法令、セキュリティおよびコンプライアンス

当社は、適用法令の遵守、適法な請求への対応、本サービスのセキュリティ保護、不正行為または悪用の防止、またはユーザー、当社、その他の者の権利、財産、安全の保護のために必要であると判断した場合、情報を開示することがあります。

6. データの保存期間

お客様から削除の明示的な依頼がない限り、当社は通常、文書および翻訳関連データを最低5年間保存します。これは、ファイルのダウンロードに関する長期的なアクセスを支援し、提供されている場合にはQRコードまたはリンクベースの検証など、オンライン検証機能の継続的な運用を可能にするためです。

お客様が削除を依頼した場合、当社は実行可能な範囲で文書および翻訳コンテンツを削除または匿名化します。削除により、将来のダウンロードができなくなる場合があり、また注文に関連するオンライン検証機能またはQRコード機能の継続的な動作に影響する場合があります。

当社は、決済、税務、セキュリティ、不正防止、紛争対応に関する記録を含め、法令により要求または許可される範囲で限定的な記録を保存する場合があります。

7. データセキュリティ

当社は、お客様の情報を保護するための安全管理措置を実施しています。これらの措置には、通信時の暗号化（TLS/HTTPSなど）、アクセス制御、その他の技術的および組織的措置が含まれる場合があります。ただし、送信または保存の方法に完全に安全なものはなく、当社は絶対的な安全性を保証することはできません。

当社は、不正アクセスや不正利用の検知、調査、防止を支援するためのアクセスログおよび監視の仕組みを使用する場合があります。

8. 国際的なデータ移転

お客様の情報は、お客様の居住地以外の法域に移転され、保存され、処理される場合があります。これには、当社の主要インフラが所在する米国およびシンガポールが含まれます。また、その他の法域（中国本土を含みます）の権限を付与された担当者が、運用、管理、セキュリティ、品質保証、カスタマーサポートの目的で、一定の情報にリモートアクセスする場合があります。

データ保護法は国によって異なる場合があります。適用法令で求められる場合、当社は、契約上の保護措置および適切なセキュリティ保護措置を含め、適法な国境を越えた移転およびアクセスを支えるための措置を講じます。

9. お客様の選択肢およびデータに関する権利

お客様の所在地および適用法令によっては、お客様には以下の権利が認められる場合があります。

• 当社が保有するお客様の個人データにアクセスし、確認する権利。
• お客様の個人データの不正確な内容を訂正する権利。
• 法的義務、セキュリティ上の義務、記録保存義務の対象となる範囲を除き、アカウントおよび関連する個人データの削除を求める権利。
• 一定の場合に、特定の処理に異議を述べ、または処理の制限を求める権利。
• マーケティングメール内の配信停止リンクを使用して、マーケティングメールの受信を停止する権利。
• 当社が同意に基づいて処理を行う場合（特定のCookieまたは任意参加の改善プログラムなど）、該当する範囲で同意を撤回する権利。
• 該当する場合、一定の情報のコピーを持ち運び可能な形式で請求する権利。
• 該当する場合、関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利。

当社がお客様の懸念に十分対応していないと考える場合、該当する場合には、お客様の地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利が認められることがあります。

これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。また、当社のお問い合わせページでも追加の連絡方法をご確認いただけます：https://certof.com/contact/

10. 子どものプライバシー

本サービスは子どもを対象としておらず、当社は13歳未満の子ども（またはお客様の法域で適用される法令により定められた年齢未満の子ども）から個人情報を故意に収集することはありません。子どもが当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。当社は適切な措置を講じます。

11. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新後の版は本ページに掲載し、「最終更新日」を改訂します。更新後にお客様が本サービスの利用を継続した場合、お客様は更新後のプライバシーポリシーを確認したものとみなされます。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取扱いについてご質問や懸念がある場合は、[email protected] までご連絡ください。

運営事業者：Beijing Echang Technology Co., Ltd.

追加の連絡先情報：https://certof.com/contact/