隱私權政策

最後更新日期：2026年7月9日

歡迎使用 CertOf™。我們致力於保護您的隱私，並以公開透明的方式處理您的資料。本隱私權政策說明了我們收集哪些資訊、如何使用與分享這些資訊、保留時間，以及您在使用我們的網站與服務時可能擁有的選擇和權利。

就適用的資料保護法而言，北京易暢科技有限公司為依據本隱私權政策所處理之個人資料的資料控制者。

我們的服務主要利用位於美國和新加坡的基礎設施進行營運。此外，獲授權之人員可能會從其他地區（包括中國大陸）遠端存取特定資訊，以營運、管理及支援本服務。

本隱私權政策適用於 CertOf™ 網站及相關服務，包括 CertOf™ Translation、學歷評估功能（若有提供）、文件提交體驗以及線上驗證功能（以下統稱為「服務」）。

1. 我們收集的資訊

我們透過幾種不同的方式收集資訊，以提供並營運本服務。

1.1 您直接提供的資訊

服務所需的文件與內容。我們收集您上傳或提交的文件、圖片、文字及其他材料，用以進行翻譯、學歷評估（若有提供）、排版格式化、遞送、驗證、客戶服務以及相關的服務營運。這可能包括您選取的服務類型、來源語言、目標語言、證件資訊以及您提供的任何說明。
帳戶資訊。如果您建立帳戶，我們可能會收集識別資訊（例如您的電子郵件地址）以及您選擇提供的任何其他資訊。
通訊。如果您與我們聯絡（例如透過電子郵件或我們的聯絡頁面），我們會收集您在訊息中提供的資訊以及任何相關附件。

1.2 我們不會以完整卡片資料形式收集或儲存的資訊

付款卡詳細資訊。我們不會在我們的伺服器上收集或儲存您的完整付款卡詳細資訊。付款由第三方付款處理商或支付閘道處理，其對您付款資訊的收集與使用受其自身的隱私權政策規範。

1.3 我們自動收集的資訊

裝置與使用資料。我們可能會收集 IP 位址、瀏覽器類型、裝置識別碼、瀏覽過的網頁、來源 URL，以及從 IP 位址推估出的概略位置等資訊。我們使用這些資訊來維持服務營運、保障安全並改善本服務。
Cookie 及類似技術。我們使用 Cookie 及類似技術來提供網站核心功能，並瞭解使用者如何與本服務互動。

2. Cookie 及類似技術

我們使用 Cookie 及類似技術的目的如下：

必要 Cookie。維持網站核心功能所需，例如維持工作階段、安全防護以及網站的基本運作。
效能與分析 Cookie。用於了解訪客與我們網站的互動情形（例如衡量流量及改善使用者體驗）。
行銷與廣告 Cookie。可能用於投放相關廣告，並評估行銷活動的成效。

您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie。如果您停用特定 Cookie，本服務的部分功能可能無法正常運作。

在適用法律要求時，我們可能會提供 Cookie 同意或偏好設定工具，供您接受或拒絕非必要的 Cookie（例如分析與廣告 Cookie）。若有提供此類控制選項，您稍後亦可使用我們網站上的 Cookie 控制功能來變更您的偏好設定。

除了 Cookie 控制項外，部分廣告合作夥伴亦可能針對興趣導向廣告提供其專屬的選擇退出機制。

3. 我們如何使用您的資訊

我們將收集的資訊用於以下目的，包括：

提供、營運、維護及改善本服務，包括翻譯、排版、交付及線上驗證功能。
處理交易，並提供收據、確認通知及服務相關通知。
回覆請求、問題及客戶支援諮詢。
保護本服務的安全與完整性，防範詐欺、濫用及未經授權的存取。
遵守法律義務，並執行我們的條款與政策。

4. AI 輔助處理與模型改進

我們的服務可能會使用 AI 輔助處理來進行翻譯、排版、分類、提取、比對或以其他方式處理文件，以提供相關服務。這通常需要將文件內容傳輸給第三方技術提供商進行處理。

4.1 使用文件進行訓練或改進

付費文件。您已付款的文件不會用於訓練我們的 AI 模型。
選用的改進計劃（選擇加入）。若我們提供獨立的改進計劃，在將文件內容用於模型訓練或類似的改進之前，我們會先徵詢您的意願以選擇加入。若您未選擇加入，我們便不會將您的內容用於 AI 模型訓練。若您選擇加入，您可以隨時透過 [email protected] 聯絡我們以撤回您的同意，我們將在此後套用該變更。

在使用去識別化技術時，我們會採取步驟以降低資訊與您重新連結的可能性。然而，在任何情況下，去識別化程序皆無法保證完全免除重新識別的風險。

5. 我們如何分享您的資訊

我們僅在提供與營運服務所需的前提下，與以下類別的接收者分享您的資訊：

5.1 第三方 AI 與技術服務供應商

為了提供翻譯、資歷評估（如適用）以及相關文件處理，您上傳的文件和相關指示可能會傳送給第三方基礎設施及 AI 服務供應商進行處理。這些供應商可能包括大型語言模型 (LLM) API 供應商及其他處理廠商。這些供應商可能會在多個國家或地區處理資料，具體取決於其基礎設施和服務交付方式。

若您的文件含有您不希望由第三方處理的高度敏感、機密或專屬資訊，請勿使用本服務。

我們可能會在可行時，將本服務配置為使用特定的處理區域或端點。然而，第三方服務供應商可能會根據其基礎設施、安全需求和合約條款，在多個地點處理資料。

5.2 付款處理商

我們會與第三方付款處理商或支付閘道分享處理付款及管理帳單所需的必要資訊（例如交易識別碼與基本購買明細）。

5.3 分析與行銷合作夥伴

我們可能會與分析及廣告合作夥伴分享有限的資訊，以評估成效、瞭解使用情況並提高行銷效果。這可能包括 Cookie 識別碼與使用資料，並在適用情況下依您的 Cookie 選擇而定。

5.4 客戶支援與通訊供應商

我們可能會使用第三方供應商來協助管理客戶通訊與支援工作流程。這些供應商可能會視提供協助之需，處理聯絡資訊與支援訊息。

5.5 授權人員與跨境存取

為了營運、管理及支援本服務，我們可能會在業務知悉必要（need-to-know）的基礎上，允許獲授權人員（包括位於中國大陸的人員）存取特定資訊。根據工作流程及支援問題，這可能包括帳戶識別碼、訂單與支援工單詳情，以及有限的文件呈現形式（例如預覽或縮圖）。

我們致力於透過角色型存取控制、日誌記錄及其他措施來限制此類存取，以儘可能減少人員可檢視的資料，並將存取限制在營運、安全、品質及客戶支援目的所必需的範圍內。

5.6 法律、安全與合規性

若我們認為有必要配合適用法律、回應合法請求、維護本服務的安全、防止詐欺或濫用，或是保護使用者、本公司或他人的權利、財產或安全，我們可能會揭露相關資訊。

6. 資料保留

除非您明確要求刪除，否則我們通常會將文件及服務相關資料（包括翻譯、學歷評估（若有提供）、訂單、預覽、交付及驗證記錄）保留至少 5 年。這有助於支援檔案下載的長期存取，並在提供相關功能時，確保線上驗證功能（例如 QR code 或連結驗證）能持續運作。

若您要求刪除，我們將在可行的情況下，刪除您的文件與翻譯內容或對其進行去識別化處理。請注意，刪除檔案可能會導致未來無法下載，且可能影響該訂單相關的線上驗證或 QR code 功能的持續運作。

我們可能會在法律要求或允許的範圍內，保留有限的紀錄，包括與付款、稅務、安全、防範詐欺及爭議處理相關的紀錄。

7. 資料安全

我們實施了安全防護措施，旨在保護您的資訊。這些措施可能包括傳輸加密（例如 TLS/HTTPS）、存取控制，以及其他技術與組織措施。任何傳輸或儲存方式都無法保證百分之百安全，我們亦無法保證絕對的安全。

我們可能會使用存取紀錄與監控機制，以協助偵測、調查並防範未經授權的存取與濫用行為。

8. 國際資料傳輸

您的資訊可能會被傳輸至您居住地以外的司法管轄區，並在該處儲存與處理，其中包括我們主要基礎設施所在的美國和新加坡。此外，其他司法管轄區（包括中國大陸）的授權人員可能會出於營運、行政、安全、品質保證及客戶支援等目的，遠端存取特定資訊。

各國的資料保護法律可能有所不同。在適用法律要求的情況下，我們將採取旨在支援合法跨境傳輸與存取的措施，其中可能包括合約保護及適當的安全防護措施。

9. 您的選擇與資料權利

根據您所在的地區及適用的法律，您可能擁有以下權利：

存取並檢閱我們所持有關於您的個人資料。
更正您個人資料中的不準確之處。
請求刪除您的帳戶及相關個人資料，惟此權利須受限於法律、安全及紀錄保存義務。
在特定情況下，反對或限制特定的資料處理。
透過行銷郵件中的取消訂閱連結，退出接收行銷電子郵件。
在我們以您的同意為處理依據的適用情況下（例如特定 Cookie 或自選改善計畫），撤回您的同意。
在適用情況下，請求以可攜式格式提供特定資訊的副本。
在適用情況下，向相關資料保護主管機關提出申訴。

若您認為我們未能妥善解決您的問題，在適用情況下，您可能有權向當地的資料保護主管機關提出申訴。

如欲行使這些權利，請聯絡：[email protected]。您也可以在我們的「聯絡我們」頁面找到其他聯絡方式：https://certof.com/contact/.

10. 兒童隱私權

本服務並非針對兒童設計，且我們不會在知情的情況下收集未滿 13 歲（或您所在司法管轄區適用法律所規定的年齡）兒童的個人資料。如果您認為有兒童向我們提供了個人資料，請與我們聯絡，我們將採取適當的措施。

11. 本隱私權政策之變更

我們可能會不定期更新本隱私權政策。我們將在此頁面發布更新後的版本，並修改「最後更新」日期。您在更新後繼續使用本服務，即代表您已了解更新後的隱私權政策。

12. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策或我們的資料處理方式有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯絡：[email protected].

營運主體：北京易暢科技有限公司

其他聯絡資訊： https://certof.com/contact/