Condizioni di servizio
Ultimo aggiornamento: 29 dicembre 2025
Le presenti Condizioni di servizio (le “Condizioni”) regolano l’accesso e l’utilizzo dei siti web CertOf™, dei relativi sottodomini, dell’esperienza di invio delle traduzioni, delle pagine di verifica online e dei prodotti e servizi collegati (collettivamente, i “Servizi”). Le presenti Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente (“utente”, “suo/sua/suoi” o “Utente”) e Beijing Echang Technology Co., Ltd. (“Società”, “noi”, “ci” o “nostro”).
“CertOf™” è un nome commerciale. “CertOf™ Translation” è uno dei Servizi offerti con il marchio CertOf™.
1. Definizioni
- “Contenuti dell’utente” indica qualsiasi file, immagine, testo, istruzione, metadato e altra informazione che l’utente carica, invia o comunque fornisce in relazione ai Servizi.
- “Lingua di origine” indica la lingua del documento originale inviato dall’utente.
- “Lingua di destinazione” indica la lingua scelta dall’utente per l’output della traduzione.
- “Materiali consegnati” indica l’output finale scaricabile dopo il buon esito del pagamento, nella Lingua di destinazione scelta dall’utente, insieme a eventuale dichiarazione di certificazione, materiali di Verifica online (se inclusi) ed eventuali formati aggiuntivi compresi nel piano selezionato.
- “Anteprima” indica qualsiasi versione visualizzabile sullo schermo o scaricabile prima del pagamento e resa disponibile per la revisione, che può contenere filigrane o altre limitazioni.
- “Verifica online” indica una funzionalità che, se inclusa nel piano o nell’acquisto, può consentire a un destinatario di confermare l’autenticità dei Materiali consegnati tramite link, codice QR o ID del certificato.
2. Accettazione delle Condizioni
Accedendo ai Servizi, navigando, registrandosi, caricando file, effettuando un ordine o un pagamento, scaricando i Materiali consegnati o utilizzando in altro modo i Servizi, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Se non le accetta, non deve utilizzare i Servizi.
3. Policy incorporate
Le presenti Condizioni incorporano per riferimento le nostre policy e gli altri avvisi pubblicati sui nostri siti, tra cui:
In caso di conflitto, per una specifica transazione si applica il seguente ordine di prevalenza: (1) le condizioni di checkout o specifiche dell’ordine mostrate per tale transazione, (2) la Policy su rimborsi e resi, (3) l’Informativa sulla privacy e (4) le presenti Condizioni.
4. Idoneità e uso autorizzato
- Per utilizzare i Servizi, l’utente deve avere la capacità giuridica di concludere un contratto ai sensi della legge applicabile.
- Se l’utente invia materiali per conto di un’altra persona (ad esempio un familiare o un cliente), dichiara di disporre dell’autorità e delle autorizzazioni necessarie per farlo.
- L’utente non può utilizzare i Servizi per finalità illecite, frodi, falsificazioni, inganno di autorità, violazione di diritti di terzi o qualsiasi attività contraria a leggi o regolamenti applicabili.
5. Descrizione del Servizio e procedura
CertOf™ Translation offre flussi di lavoro orientati al digitale per la traduzione e la consegna di documenti. La procedura può includere la possibilità di “vedere l’anteprima prima del pagamento”; i Materiali consegnati finali sono forniti dopo il completamento del pagamento.
Durante il caricamento, l’utente può scegliere una Lingua di destinazione tra quelle disponibili nei Servizi. La disponibilità delle lingue e delle coppie linguistiche supportate può variare nel tempo per ragioni operative, qualitative, di conformità o di domanda. Non garantiamo che una specifica lingua o coppia linguistica sia disponibile in ogni momento.
Funzionalità e output variano in base al piano e al prodotto. L’ambito esatto dell’acquisto dell’utente (inclusi filigrane, Verifica online, formati di file ed eventuali tutele o impegni di compensazione) è determinato da quanto mostrato al checkout e nei dettagli dell’ordine.
Non siamo uno studio legale e non forniamo consulenza legale, consulenza in materia di immigrazione né garanzie sull’esito di pratiche o domande.
6. Requisiti del destinatario e accettazione
Destinatari diversi (incluse agenzie governative, tribunali, scuole, enti di valutazione, consolati, ambasciate e centri visti) possono applicare definizioni e requisiti differenti per “traduzione certificata”, qualifiche del traduttore, attestazioni, autenticazione notarile, legalizzazione o altri documenti di supporto.
Alcuni destinatari richiedono traduzioni in una lingua specifica. Ad esempio, per le pratiche presentate a USCIS, i documenti in lingua straniera devono in genere essere accompagnati da una traduzione integrale in inglese con la certificazione richiesta. L’utente è responsabile di verificare i requisiti linguistici del destinatario prima di effettuare l’ordine.
L’utente è responsabile di verificare i requisiti aggiornati del destinatario prima di effettuare un ordine. L’accettazione da parte del destinatario resta sempre a esclusiva discrezione del destinatario stesso. Non garantiamo che un destinatario accetti i Materiali consegnati, anche nel caso in cui i requisiti cambino dopo l’invio dell’ordine.
Eventuali richieste di rimborso, revisione o compensazione saranno valutate ai sensi della Policy su rimborsi e resi.
7. Contenuti dell’utente: responsabilità dell’utente
- Diritti e autorizzazioni. L’utente dichiara e garantisce di essere titolare dei diritti necessari, o di disporre dei consensi e delle autorizzazioni richiesti, per inviare i Contenuti dell’utente, e che tali Contenuti non violano la privacy, la proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.
- Qualità dei file. L’utente è responsabile di assicurare che i Contenuti dell’utente siano chiari, completi e leggibili. Problemi dovuti a pagine mancanti, scansioni a bassa risoluzione, parti oscurate o informazioni di origine errate possono incidere sulla qualità dell’output e sull’accettazione da parte del destinatario.
- Esattezza delle istruzioni. L’utente è responsabile della correttezza delle istruzioni fornite (ad esempio nomi, date, preferenze di formattazione e finalità d’uso).
8. Licenza per trattare i Contenuti dell’utente
Per fornire i Servizi, l’utente concede alla Società una licenza mondiale e non esclusiva ad accedere, archiviare, riprodurre, elaborare, tradurre, formattare e generare Materiali consegnati a partire dai Contenuti dell’utente, esclusivamente al fine di eseguire i Servizi, fornire assistenza clienti, abilitare la Verifica online (se applicabile), adempiere obblighi di legge e far valere le presenti Condizioni.
I dettagli sulla gestione dei dati, sui periodi di conservazione, sulle richieste di cancellazione e sul trattamento da parte di terzi sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
9. Tecnologie di terzi e trattamento assistito da IA
I Servizi possono basarsi su infrastrutture e fornitori tecnologici di terzi (ad esempio hosting cloud, elaborazione documentale, analytics, strumenti di assistenza clienti e fornitori di modelli di IA). I Contenuti dell’utente possono essere trasmessi a tali fornitori e trattati dagli stessi nella misura necessaria per erogare i Servizi.
Se i documenti dell’utente contengono informazioni altamente sensibili o riservate che l’utente non desidera siano trattate da terzi, l’utente non deve utilizzare i Servizi. Per ulteriori dettagli, consultare l’Informativa sulla privacy.
10. Tariffe, pagamenti, imposte e chargeback
- Prezzi. Prezzi, valute, unità di fatturazione e contenuto incluso sono mostrati al checkout e nei dettagli dell’ordine e possono cambiare nel tempo per i nuovi acquisti.
- Elaborazione dei pagamenti. I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento o gateway di pagamento di terzi. In genere non conserviamo sui nostri server i dati completi delle carte di pagamento.
- Imposte. Se sono applicabili imposte (come IVA o sales tax), saranno mostrate al checkout e incluse nell’importo autorizzato dall’utente.
- Chargeback e contestazioni. Se l’utente avvia un chargeback o una contestazione di pagamento, potremo, nella misura consentita dalla legge, sospendere l’accesso ai Materiali consegnati interessati e fornire al fornitore di pagamento le prove rilevanti relative alla transazione e alla consegna (come registri dell’ordine e log di download) per tutelare i nostri diritti.
11. Rimborsi e compensazioni
Rimborsi, revisioni ed eventuali impegni di compensazione sono disciplinati esclusivamente dalla nostra Policy su rimborsi e resi, inclusi criteri di ammissibilità, prove richieste, tempistiche, esclusioni e fasi di elaborazione.
I rimborsi approvati vengono normalmente restituiti al metodo di pagamento originale o tramite il percorso di pagamento originale, fatti salvi i tempi di elaborazione del fornitore di pagamento e dell’istituto finanziario dell’utente.
12. Proprietà intellettuale
- La nostra proprietà intellettuale. I Servizi, i siti web, il software, i flussi di lavoro, i testi, la grafica e gli elementi del marchio CertOf™ sono di proprietà della Società o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
- I contenuti dell’utente. L’utente conserva la titolarità dei Contenuti dell’utente, fatto salvo quanto previsto dalla licenza concessa nelle presenti Condizioni.
- Licenza sui Materiali consegnati. Dopo il pagamento, l’utente riceve un diritto non esclusivo di utilizzare i Materiali consegnati per finalità lecite, inclusa la presentazione ai destinatari e la conservazione personale o interna. L’utente non può utilizzare i Materiali consegnati per commettere frodi o indurre in errore qualsiasi autorità.
13. Verifica online
Se l’ordine include la Verifica online, l’utente comprende che i destinatari che dispongono del link di verifica, del codice QR o dell’ID del certificato possono essere in grado di visualizzare informazioni relative alla verifica e, a seconda dell’implementazione, determinati metadati o una copia di verifica. L’utente è responsabile di decidere con chi condividere l’accesso alla verifica.
14. Disponibilità, modifiche e cessazione
Ci impegniamo a mantenere i Servizi disponibili e funzionanti, ma non garantiamo un’operatività ininterrotta. Possiamo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei Servizi per ragioni di sicurezza, conformità, manutenzione, miglioramento del prodotto o altre esigenze aziendali.
Possiamo limitare o cessare l’accesso dell’utente ai Servizi se riteniamo ragionevolmente che l’utente abbia violato le presenti Condizioni, usato impropriamente i Servizi o creato un rischio legale o di sicurezza.
15. Esclusioni di garanzia
Nella misura massima consentita dalla legge, i Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.
Non garantiamo l’accettazione da parte dei destinatari, la velocità di elaborazione o qualsiasi esito relativo a immigrazione, visti, istruzione, procedimenti legali o altre presentazioni ufficiali. Gli standard dei destinatari possono variare e cambiare nel tempo.
La scelta di una determinata Lingua di destinazione non garantisce, di per sé, l’accettazione da parte di alcun destinatario, autorità o istituzione.
16. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, inclusi perdita di profitti, perdita di opportunità, interruzione dell’attività o danno reputazionale, derivanti da o collegati all’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente.
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva della Società per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai Servizi non potrà superare l’importo effettivamente pagato dall’utente per lo specifico ordine da cui trae origine il reclamo, salvo quanto diversamente previsto in modo espresso dalla Policy su rimborsi e resi o nei casi in cui la responsabilità non possa essere limitata ai sensi della legge applicabile.
17. Manleva
L’utente accetta di manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi reclamo, richiesta, perdita, responsabilità, danno e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o collegati a: (a) i Contenuti dell’utente, (b) la violazione delle presenti Condizioni da parte dell’utente, o (c) l’uso improprio dei Servizi o la violazione di diritti di terzi da parte dell’utente.
18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie (arbitrato a Hong Kong)
Le presenti Condizioni, e qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni o ai Servizi, sono disciplinate dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.
Se una controversia non può essere risolta tramite trattative in buona fede, essa sarà sottoposta al Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) per arbitrato a Hong Kong secondo il regolamento in vigore al momento dell’arbitrato. Il lodo arbitrale sarà definitivo e vincolante per entrambe le parti.
19. Disposizioni varie
19.1 Clausola di salvaguardia
Se una disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Qualsiasi disposizione invalida, illegale o inapplicabile sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, legale e applicabile, ove consentito dalla legge.
19.2 Intero accordo
Le presenti Condizioni, insieme alle policy e agli avvisi incorporati per riferimento (incluse l’Informativa sulla privacy e la Policy su rimborsi e resi) e a qualsiasi condizione specifica dell’ordine presentata al checkout, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e la Società in relazione ai Servizi e sostituiscono qualsiasi intesa, comunicazione o accordo precedente o contestuale sul medesimo oggetto.
19.3 Nessuna rinuncia
Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia deve essere formulata per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato della Società.
19.4 Cessione
L’utente non può cedere o trasferire le presenti Condizioni, né alcun diritto o obbligo previsto dalle stesse, senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere o trasferire le presenti Condizioni (in tutto o in parte) in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria, vendita di beni o per effetto di legge.
19.5 Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, atti governativi, guerra, terrorismo, controversie di lavoro, interruzioni di energia elettrica o internet, guasti di sistema, interruzioni di servizi di terzi o altri eventi di forza maggiore.
19.6 Avvisi e comunicazioni
Possiamo inviare avvisi o comunicazioni all’utente in forma elettronica (ad esempio mediante pubblicazione sul nostro sito web, tramite i Servizi o via email se l’utente ha fornito un indirizzo email). L’utente è responsabile di mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto. Per inviarci una comunicazione legale o altra comunicazione formale, utilizzare i metodi di contatto pubblicati nella nostra pagina Contatti.
19.7 Registrazioni e firme elettroniche
L’utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico e accetta che tutti gli accordi, avvisi, informative e altre comunicazioni fornite elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale che richieda la forma scritta.
19.8 Sopravvivenza
Le sezioni che per loro natura devono restare efficaci dopo la cessazione delle presenti Condizioni continueranno a produrre effetti, incluse le disposizioni relative a proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità, manleva, risoluzione delle controversie e la presente sezione Disposizioni varie.
19.9 Titoli
I titoli sono inseriti solo per comodità e non incidono sull’interpretazione delle presenti Condizioni.
19.10 Lingua
Le presenti Condizioni sono redatte in inglese. Qualora forniamo una traduzione per comodità, la versione inglese prevarrà nella misura consentita dalla legge applicabile.
20. Aggiornamenti delle presenti Condizioni
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di volta in volta. In tal caso, pubblicheremo le Condizioni aggiornate su questa pagina e modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento”. L’utilizzo continuato dei Servizi dopo l’aggiornamento comporta l’accettazione delle Condizioni modificate.
21. Contatti
Per domande, assistenza, comunicazioni legali, richieste di rimborso o compensazione, o richieste in materia di privacy, contattarci tramite i canali ufficiali indicati di seguito.
Per comunicazioni legali formali, utilizzare i metodi indicati nella nostra pagina Contatti.
Soggetto operativo: Beijing Echang Technology Co., Ltd.