服務條款
最後更新： 2026 年 9 月 16 日
本服務條款（以下簡稱「本條款」）規範您對 CertOf™ 網站、子網域、文件提交流程、線上驗證頁面及相關產品與服務（以下統稱「本服務」）的存取與使用。 本條款構成您（「您」或「使用者」）與certof.com（「本公司」、「我們」或「我們的」）。
「CertOf™」為品牌名稱。「CertOf™ Translation」與學歷評估功能（若有提供）均屬於 CertOf™ 品牌旗下提供的「服務」。
1. 定義
- 「使用者內容」指您上傳、提交或以其他方式提供與本服務相關的任何檔案、圖片、文字、指示、中繼資料及其他資訊。
- 「來源語言」指您所提交原始文件之語言。
- 「目標語言」指您所選擇的翻譯輸出語言。
- 「交付成果」係指您在付款成功或款項確認入帳後可下載的最終產出，例如認證翻譯 PDF、學歷評估報告（若有提供）、隨附的認證聲明書，以及線上驗證資料（若包含）。
- 「預覽」係指任何供審閱的螢幕顯示或可下載的付款前版本，該版本可能含有浮水印或其他限制。
- 「線上驗證」係指一項功能，若您的方案或購買項目中包含該功能，則可允許收件人透過連結、QR code 或憑證 ID 確認交付物的真實性。
2. 接受本條款
當您存取、瀏覽、註冊、上傳檔案、下單、付款、下載交付物或以其他方式使用本服務時，即表示您確認已閱讀、理解並同意受本條款約束。若您不同意，請勿使用本服務。
3. 納入之政策
本條款已藉由參照，將我們網站上發布的政策及其他聲明納入其中，包括：
若有任何衝突，針對特定交易應依循以下優先順序：(1) 結帳時針對該筆交易顯示的條款或訂單專屬條款，(2) 退款與退貨政策，(3) 隱私權政策，以及 (4) 本條款。
4. 資格與授權使用
- 您必須依適用法律具備締結契約的法定行為能力，始得使用本服務。
- 若您代表他人（例如家人或客戶）提交資料，即表示您聲明並保證已獲得進行該操作所需的必要授權與許可。
- 您不得將本服務用於非法目的、詐欺、偽造、欺騙任何主管機關、侵害第三方權益，或任何違反適用法律或法規的活動。
5. 服務說明與流程
對於付費翻譯訂單，付款後即可立即收到您的翻譯與翻譯準確性證明書（Certificate of Translation Accuracy）。與此同時，專業譯者會立即開始對照原文進行全文件審查。審查範圍涵蓋所有內容、姓名、日期、數字、術語、格式、排版以及認證文字，而非僅限於特定欄位。在付款後 2 小時內，我們將完成審查、進行任何必要的修正，並在翻譯已更新時通知您。每份付費的 CertOf 翻譯均包含專業譯者提供的無限次免費修改。您可以針對原始文件的翻譯內容、姓名拼寫、日期、術語、格式、排版、認證用詞或收件機構的特定要求提出修改申請。修改申請次數沒有限制，且免費修改不限於經查證屬 CertOf 造成的錯誤，亦涵蓋拼寫偏好以及為符合您官方紀錄所需的釐清與調整。學歷評估功能（若有提供）則遵循其另行說明的交付流程。 每份 CertOf 翻譯準確性證書（Certificate of Translation Accuracy）均包含審校譯者的姓名、簽名與聯絡方式、語言能力與翻譯準確性聲明、來源與目標語言、文件識別資訊、簽發資訊、證書 ID、線上驗證 URL 或 QR code，以及公司印章。譯者簽署翻譯聲明；公司授權代表簽署公司認證。當同一人兼任這兩種角色時，單一簽名即可涵蓋兩種身分，並於證書上明確標明。
提交翻譯訂單時，您可以從服務所列的可用清單中選擇目標語言。 可提供的語言及支援的語言對，可能會根據營運、品質、合規或需求等考量而隨時變更。 我們無法保證隨時皆能提供特定的語言或語言對。
功能與產出因方案及產品而異。您購買的確切範圍（包括浮水印、Online Verification、頁數或課程範圍，以及任何保障或補償承諾）以結帳時顯示的內容及您的訂單詳情為準。
我們並非律師事務所，不提供法律諮詢、移民建議，亦不保證申請結果。
6. 接收方的要求與接受度
不同的接收方（包括政府機關、法院、學校、評估機構、領事館、大使館及簽證中心）對「認證翻譯」、翻譯人員資格、聲明書、公證、認證， 或其他佐證文件，可能會有不同的定義與要求。
部分接收方會要求將文件翻譯成特定語言。 例如，在向 USCIS 提交文件時，外文文件通常必須附上完整的英文翻譯及所需的認證。 您有責任在訂購前確認接收方的語言要求。
您有責任確認接收單位的最新要求。我們的 100% USCIS/UKVI 接受保證 涵蓋因我們的翻譯或認證所導致的不被接受情況：免費修改、若無法解決則退還受影響的翻譯費用，以及依政策最高達 10x 的符合資格補償。接收機構仍保有其自行裁決的權利；我們不保證簽證或申請必定獲得核准。
每份付費翻譯皆包含無限次免費人工修改，且不取決於退款或補償資格。退款與補償則依據退款與退貨政策另行評估。
7. 使用者內容：您的責任
- 權利與許可。您聲明並保證，您擁有或已取得提交使用者內容所需之必要權利、同意與許可，且您的使用者內容並未侵犯任何第三方的隱私權、智慧財產權或其他權利。
- 檔案品質。您有責任確保使用者內容清晰、完整且易於閱讀。因缺頁、掃描解析度過低、內容遮擋或來源資訊有誤所導致的問題，均可能影響輸出品質及收件方的接受度。
- 指示的準確性。您必須對您所提供的任何指示（例如：姓名、日期、格式偏好和用途）的正確性負責。
8. 使用者內容處理授權
為了提供本服務，您授予本公司一項全球性、非獨佔的授權，允許本公司存取、儲存、重製、處理、翻譯、格式化您的使用者內容並自其生成交付物，此授權僅用於履行本服務、提供客戶支援、 啟用線上驗證（若適用）、遵守法律義務以及執行本條款。
關於資料處理、保留、刪除請求以及第三方處理的詳細資訊，請參閱隱私權政策.
9. 第三方技術與 AI 輔助處理
本服務可能會依賴第三方基礎設施與技術供應商（例如：雲端代管、文件處理、數據分析、客戶支援工具以及 AI 模型供應商）。 您的使用者內容可能會在提供服務之必要範圍內，傳送予該等提供者並由其處理。
若您的文件包含您不希望由第三方處理的高度敏感或機密資訊，請勿使用本服務。如需更多詳細資訊，請參閱隱私權政策.
10. 費用、付款、稅費與拒付
- 定價。價格、貨幣、計費單位以及所包含的內容，均會顯示於結帳頁面與您的訂單明細中，且新購買的項目可能會隨時間而有所調整。
- 付款處理。付款是由第三方付款服務提供者或金流閘道進行處理。 我們通常不會在伺服器上儲存完整的支付卡資訊。 部分付款方式可能仍處於待處理、保留、延遲、遭撤銷之狀態，或遭付款服務商或金融機構拒絕。
- 稅費。若適用任何稅費（例如加值稅或銷售稅），系統將於結帳時顯示，並計入您授權扣款的金額中。
- 拒付、交易撤銷與爭議。若付款失敗、遭撤銷，或涉及拒付或付款爭議，我們得在法律允許的範圍內，暫停您對受影響交付物的存取權限、停用或限制線上驗證， 並向付款服務商提供相關的交易與交付證明（例如訂單記錄和下載日誌），以維護我們的權益。
11. 退款與補償
退款、修改及任何補償承諾，均完全由我們的退款與退貨政策，包括資格條件、所需證明、時程、排除條款及處理步驟。若經確認的問題可合理修正，我們一般的解決管道為優先進行修改。
經核准的退款通常會退回到原付款方式或付款管道，實際退款時間需視支付服務供應商及您的金融機構之處理時間而定。
12. 智慧財產權
- 我們的智慧財產權。本服務、網站、軟體、工作流程、文字、圖片及 CertOf™ 品牌元素均歸本公司或其授權人所有，並受適用之智慧財產權法律保護。
- 您的內容。在遵守本條款所授予之授權的前提下，您仍保有您使用者內容的所有權。
- 交付成果授權。付款後，您將獲得以合法目的使用交付物的非專屬權利，包括提交給收件方以及個人或內部存檔之用。您不得將交付物用於詐欺或誤導任何主管機關。
13. 線上驗證
若您的訂單包含線上驗證，您理解任何可以存取驗證連結、QR code 或憑證 ID 的收件方，將能夠查看驗證相關資訊，且視具體實施方式而定，可能包含特定中介資料或驗證副本。 您須自行負責決定與誰分享驗證存取權限。
14. 可用性、變更與終止
我們努力確保本服務的正常運作與可用性，但並不保證運作完全不會中斷。基於安全、合規、維護、產品改良或其他商業原因，我們可能會修改、暫停或終止本服務的任何部分。
若我們合理認為您違反了本條款、濫用本服務，或帶來了法律或安全風險，我們可能會限制或終止您存取本服務的權限。
15. 免責聲明
在法律允許的最大範圍內，本服務依「現狀」及「現有」狀態提供，不提供任何種類的明示或默示保證。
除了我們在 USCIS/UKVI 接受保證中提供的特定翻譯與認證補救措施外，我們不承諾接收機構的決定、處理時間，或移民、簽證、教育或法律程序中的任何結果。本保證並非政府背書，亦非歷史接受率統計數據。
僅選擇特定的目標語言，本身並不能確保任何收件方、主管機關或機構會予以接受。
16. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，本公司不對任何間接、附隨、特別、衍生性、懲戒性或懲罰性的損害賠償負責，包括利潤損失、機會損失、營業中斷或商譽受損， 因您使用本服務所引起或與之相關者。
在法律允許的最大範圍內，本公司對因本服務引起或與之相關的任何索賠所承擔的累計總責任，將不超過您針對該引起索賠的特定訂單實際支付的金額， 但《退款與退貨政策》另有明確規定，或適用法律規定該責任不得限制者除外。
17. 彌償
您同意因以下事項引起或與之相關的任何索賠、要求、損失、責任、損害及費用（包括合理的法律費用），向本公司進行彌償並使其免受損害：(a) 您的用戶內容；(b) 您違反本條款； 或 (c) 您濫用服務或侵犯任何第三方權利。
18. 準據法及爭議解決（香港仲裁）
本條款以及因本條款或服務引起或與之相關的任何爭議，均受香港特別行政區法律管轄。
若爭議無法透過善意協商解決，應提交予香港國際仲裁中心 (HKIAC)，按照提交仲裁時其現行有效的仲裁規則在香港進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具約束力。
19. 其他條款
19.1 可分割性
若本條款的任何規定被判定為無效、違法或不可執行，其餘規定仍應具有完整效力。 在法律允許的範圍內，任何無效、違法或不可執行的規定應被視為已進行最低限度的修改，以使其有效、合法且可執行。
19.2 完整合約
本條款連同藉由參照納入其中的政策及聲明（包括《隱私權政策》及《退款與退貨政策》），以及在結帳時呈現的任何特定訂單條款， 構成本公司與您之間就本服務所達成的完整合約，並取代先前或同時就該主題所進行的任何理解、溝通或達成的協議。
19.3 不放棄權利
我們若未行使或執行本條款之任何權利或規定，不構成對該權利或規定之放棄。任何權利之放棄均須以書面形式提出並由本公司授權代表簽署方為有效。
19.4 轉讓
未經我們事先書面同意，您不得轉讓或讓與本條款，或本條款項下的任何權利或義務。 我們得因合併、收購、公司重組、資產出售或依法令規定，轉讓或讓與本條款之全部或部分。
19.5 不可抗力
對於因超出我們合理控制範圍的原因（包括天災、政府行為、戰爭、恐怖主義、勞資糾紛、電力或網路中斷、系統故障、第三方服務中斷， 或其他不可抗力事件）所導致的任何延遲或未能履行，我們概不負責。
19.6 通知與通訊
我們可能會以電子方式向您提供通知或通訊（例如：發布於我們的網站、透過「服務」發送，或者如果您已提供電子郵件地址，則透過電子郵件發送）。 您有責任確保您的聯絡資訊保持最新狀態。 如果您需要向我們發送法律通知或其他正式通訊，請使用我們「聯絡我們」頁面上公布的聯絡方式。
19.7 電子記錄與簽名
您同意以電子形式接收我們的通訊，並同意我們以電子方式提供之所有合約、通知、披露及其他通訊，均符合該等通訊應採用書面形式之任何法律要求。
19.8 效力存續
依其性質在本條款終止後仍應繼續有效之條款，於終止後仍將繼續有效，包括與智慧財產權、免責聲明、責任限制、賠償、爭議解決以及本「雜項」章節相關的條款。
19.9 標題
標題僅供便利閱讀之用，不影響本條款之解釋。
19.10 語言
本條款以英文撰寫。若我們為方便起見而提供翻譯版本，在適用法律允許的範圍內，仍以英文版本為準。
20. 本條款之更新
我們可能會不時更新本條款。更新時，我們將在此頁面發布更新後的條款，並修改「最後更新」日期。若您在更新後繼續使用本服務，即代表您接受修改後的條款。
21. 聯絡方式
若有任何疑問、支援需求、法律通知、退款或賠償申請，或隱私相關要求，請透過下方官方管道與我們聯絡。
如需寄送正式法律通知，請使用我們「聯絡我們」頁面上列出的方式。