Cập nhật lần cuối: ngày 29 tháng 12 năm 2025

Các Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng các website, tên miền phụ, quy trình gửi bản dịch, trang xác minh trực tuyến, cùng các sản phẩm và dịch vụ liên quan của CertOf™ (gọi chung là “Dịch vụ”). Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận có hiệu lực pháp lý giữa bạn (“bạn”, “của bạn” hoặc “Người dùng”) và Beijing Echang Technology Co., Ltd. (“Công ty”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”).

“CertOf™” là tên thương hiệu. “CertOf™ Translation” là một trong các Dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu CertOf™.

1. Định nghĩa

• “Nội dung của Người dùng” là mọi tệp, hình ảnh, văn bản, chỉ dẫn, siêu dữ liệu và thông tin khác mà bạn tải lên, gửi hoặc cung cấp theo cách khác liên quan đến Dịch vụ.
• “Ngôn ngữ nguồn” là ngôn ngữ của tài liệu gốc mà bạn gửi.
• “Ngôn ngữ đích” là ngôn ngữ bạn chọn cho bản dịch đầu ra.
• “Sản phẩm bàn giao” là kết quả cuối cùng mà bạn có thể tải xuống sau khi thanh toán thành công, bằng Ngôn ngữ đích bạn đã chọn, kèm theo tuyên bố chứng nhận, tài liệu xác minh trực tuyến (nếu được bao gồm) và bất kỳ định dạng bổ sung nào thuộc gói bạn đã chọn.
• “Bản xem trước” là phiên bản trước thanh toán được hiển thị trên màn hình hoặc cho phép tải xuống để bạn rà soát, có thể có hình mờ hoặc các giới hạn khác.
• “Xác minh trực tuyến” là tính năng, nếu có trong gói hoặc giao dịch mua của bạn, có thể cho phép bên nhận xác nhận tính xác thực của Sản phẩm bàn giao thông qua liên kết, mã QR hoặc mã chứng nhận.

2. Chấp nhận Điều khoản

Khi truy cập, duyệt, đăng ký, tải tệp lên, đặt hàng, thanh toán, tải xuống Sản phẩm bàn giao hoặc sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào khác, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

3. Chính sách được dẫn chiếu

Các Điều khoản này bao gồm, bằng hình thức dẫn chiếu, các chính sách và thông báo khác được đăng trên website của chúng tôi, bao gồm:

• Chính sách quyền riêng tư
• Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Nếu có xung đột đối với một giao dịch cụ thể, thứ tự ưu tiên sẽ là: (1) điều khoản tại trang thanh toán hoặc điều khoản riêng của đơn hàng được hiển thị cho giao dịch đó, (2) Chính sách hoàn tiền và trả hàng, (3) Chính sách quyền riêng tư, và (4) các Điều khoản này.

4. Điều kiện sử dụng và mục đích được phép

• Bạn phải có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo luật áp dụng khi sử dụng Dịch vụ.
• Nếu bạn gửi tài liệu thay mặt người khác (ví dụ: thành viên gia đình hoặc khách hàng), bạn cam đoan rằng bạn có đầy đủ thẩm quyền và sự cho phép cần thiết để làm việc đó.
• Bạn không được sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gian lận, giả mạo, lừa dối bất kỳ cơ quan nào, xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào vi phạm luật hoặc quy định hiện hành.

5. Mô tả Dịch vụ và quy trình

CertOf™ Translation cung cấp quy trình dịch thuật và bàn giao tài liệu ưu tiên định dạng số. Quy trình có thể bao gồm bước “xem trước trước khi thanh toán”, và Sản phẩm bàn giao cuối cùng sẽ được cung cấp sau khi việc thanh toán hoàn tất.

Khi tải tài liệu lên, bạn có thể chọn Ngôn ngữ đích trong danh sách có sẵn trên Dịch vụ. Danh sách ngôn ngữ và các cặp ngôn ngữ được hỗ trợ có thể thay đổi theo thời gian vì lý do vận hành, chất lượng, tuân thủ hoặc nhu cầu sử dụng. Chúng tôi không bảo đảm rằng một ngôn ngữ hoặc cặp ngôn ngữ cụ thể sẽ luôn luôn có sẵn.

Tính năng và kết quả đầu ra thay đổi tùy theo gói và sản phẩm. Phạm vi chính xác của giao dịch mua của bạn (bao gồm hình mờ, Xác minh trực tuyến, định dạng tệp, và mọi cam kết bảo vệ hoặc bồi hoàn nếu có) được xác định theo nội dung hiển thị tại trang thanh toán và trong chi tiết đơn hàng của bạn.

Chúng tôi không phải là công ty luật và không cung cấp tư vấn pháp lý, tư vấn di trú, hoặc bảo đảm về kết quả hồ sơ.

6. Yêu cầu của bên nhận và việc chấp nhận tài liệu

Các bên nhận khác nhau (bao gồm cơ quan nhà nước, tòa án, trường học, tổ chức thẩm định, lãnh sự quán, đại sứ quán và trung tâm thị thực) có thể áp dụng định nghĩa và yêu cầu khác nhau đối với “bản dịch được chứng nhận”, năng lực của người dịch, tuyên bố xác nhận, công chứng, hợp pháp hóa hoặc các tài liệu hỗ trợ khác.

Một số bên nhận yêu cầu bản dịch sang một ngôn ngữ cụ thể. Ví dụ, đối với hồ sơ nộp cho USCIS, tài liệu bằng tiếng nước ngoài thường phải đi kèm bản dịch tiếng Anh đầy đủ với chứng nhận theo yêu cầu. Bạn có trách nhiệm xác nhận yêu cầu về ngôn ngữ của bên nhận trước khi đặt hàng.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra các yêu cầu hiện hành của bên nhận trước khi đặt hàng. Việc chấp nhận tài liệu luôn do riêng bên nhận toàn quyền quyết định. Chúng tôi không bảo đảm rằng bất kỳ bên nhận nào sẽ chấp nhận Sản phẩm bàn giao của bạn, kể cả khi yêu cầu thay đổi sau thời điểm bạn đặt hàng.

Nếu có yêu cầu hoàn tiền, chỉnh sửa hoặc bồi hoàn, yêu cầu đó sẽ được đánh giá theo Chính sách hoàn tiền và trả hàng.

7. Nội dung của Người dùng: trách nhiệm của bạn

• Quyền và sự cho phép. Bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn sở hữu hoặc có đầy đủ quyền, chấp thuận và sự cho phép cần thiết để gửi Nội dung của Người dùng, và Nội dung của Người dùng không vi phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc bất kỳ quyền nào khác của bên thứ ba.
• Chất lượng tệp. Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm Nội dung của Người dùng rõ ràng, đầy đủ và đọc được. Các vấn đề do thiếu trang, bản quét có độ phân giải thấp, phần nội dung bị che khuất hoặc thông tin nguồn không chính xác có thể ảnh hưởng đến chất lượng đầu ra và khả năng được bên nhận chấp nhận.
• Tính chính xác của chỉ dẫn. Bạn chịu trách nhiệm về tính đúng đắn của mọi chỉ dẫn bạn cung cấp (ví dụ: tên, ngày tháng, yêu cầu định dạng và mục đích sử dụng).

8. Giấy phép xử lý Nội dung của Người dùng

Để cung cấp Dịch vụ, bạn cấp cho Công ty giấy phép không độc quyền, có phạm vi toàn cầu, để truy cập, lưu trữ, sao chép, xử lý, dịch, định dạng và tạo Sản phẩm bàn giao từ Nội dung của Người dùng, chỉ nhằm mục đích thực hiện Dịch vụ, cung cấp hỗ trợ khách hàng, kích hoạt Xác minh trực tuyến (nếu áp dụng), tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi các Điều khoản này.

Thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu, lưu giữ dữ liệu, yêu cầu xóa dữ liệu và xử lý bởi bên thứ ba được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

9. Công nghệ bên thứ ba và xử lý có hỗ trợ AI

Dịch vụ có thể dựa vào hạ tầng và nhà cung cấp công nghệ bên thứ ba (ví dụ: lưu trữ đám mây, xử lý tài liệu, phân tích, công cụ hỗ trợ khách hàng và nhà cung cấp mô hình AI). Nội dung của Người dùng có thể được truyền đến và xử lý bởi các nhà cung cấp đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.

Nếu tài liệu của bạn chứa thông tin đặc biệt nhạy cảm hoặc bảo mật mà bạn không muốn bên thứ ba xử lý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư.

10. Phí, thanh toán, thuế và khiếu nại hoàn tiền qua ngân hàng

• Giá. Giá, loại tiền tệ, đơn vị tính phí và các nội dung được bao gồm sẽ được hiển thị tại trang thanh toán và trong chi tiết đơn hàng của bạn; các nội dung này có thể thay đổi theo thời gian đối với giao dịch mua mới.
• Xử lý thanh toán. Thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cổng thanh toán bên thứ ba. Nhìn chung, chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán trên máy chủ của mình.
• Thuế. Nếu có thuế áp dụng (chẳng hạn VAT hoặc thuế bán hàng), khoản thuế đó sẽ được hiển thị tại trang thanh toán và được tính vào số tiền bạn cho phép thanh toán.
• Chargeback và tranh chấp thanh toán. Nếu bạn khởi tạo yêu cầu chargeback hoặc tranh chấp thanh toán, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập vào Sản phẩm bàn giao bị ảnh hưởng và cung cấp bằng chứng giao dịch, bàn giao liên quan (chẳng hạn hồ sơ đơn hàng và nhật ký tải xuống) cho nhà cung cấp thanh toán để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi.

11. Hoàn tiền và bồi hoàn

Việc hoàn tiền, chỉnh sửa và mọi cam kết bồi hoàn, nếu có, được điều chỉnh riêng bởi Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi, bao gồm điều kiện đủ điều kiện, bằng chứng cần cung cấp, mốc thời gian, trường hợp loại trừ và các bước xử lý.

Các khoản hoàn tiền được phê duyệt thường sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu hoặc kênh thanh toán ban đầu, tùy thuộc vào thời gian xử lý của nhà cung cấp thanh toán và tổ chức tài chính của bạn.

12. Sở hữu trí tuệ

• Sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Dịch vụ, website, phần mềm, quy trình, văn bản, đồ họa và các yếu tố thương hiệu CertOf™ thuộc sở hữu của Công ty hoặc bên cấp phép của Công ty và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.
• Nội dung của bạn. Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung của Người dùng, với điều kiện tuân theo giấy phép được cấp trong các Điều khoản này.
• Giấy phép sử dụng Sản phẩm bàn giao. Sau khi thanh toán, bạn nhận được quyền không độc quyền để sử dụng Sản phẩm bàn giao cho các mục đích hợp pháp, bao gồm nộp cho bên nhận và lưu giữ hồ sơ cá nhân hoặc nội bộ. Bạn không được sử dụng Sản phẩm bàn giao để gian lận hoặc gây hiểu lầm cho bất kỳ cơ quan nào.

13. Xác minh trực tuyến

Nếu đơn hàng của bạn bao gồm Xác minh trực tuyến, bạn hiểu rằng những bên nhận có quyền truy cập vào liên kết xác minh, mã QR hoặc mã chứng nhận có thể xem thông tin liên quan đến xác minh và, tùy theo cách triển khai, một số siêu dữ liệu hoặc bản sao dùng cho xác minh. Bạn chịu trách nhiệm quyết định sẽ chia sẻ quyền truy cập xác minh với ai.

14. Tính khả dụng, thay đổi và chấm dứt

Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ ở trạng thái sẵn sàng và hoạt động ổn định, nhưng không bảo đảm Dịch vụ sẽ vận hành không gián đoạn. Chúng tôi có thể sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ vì lý do bảo mật, tuân thủ, bảo trì, cải tiến sản phẩm hoặc các lý do kinh doanh khác.

Chúng tôi có thể hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để cho rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản này, lạm dụng Dịch vụ hoặc tạo ra rủi ro pháp lý hay bảo mật.

15. Tuyên bố miễn trừ

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “như có sẵn”, không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù là rõ ràng hay ngụ ý.

Chúng tôi không bảo đảm việc bên nhận chấp nhận tài liệu, tốc độ xử lý, hoặc bất kỳ kết quả nào liên quan đến di trú, thị thực, giáo dục, thủ tục pháp lý hoặc các hồ sơ nộp chính thức khác. Tiêu chuẩn của bên nhận có thể khác nhau và có thể thay đổi theo thời gian.

Việc chọn một Ngôn ngữ đích cụ thể, tự thân việc đó, không bảo đảm rằng bất kỳ bên nhận, cơ quan hoặc tổ chức nào sẽ chấp nhận tài liệu.

16. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, mất cơ hội, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn hại danh tiếng, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Công ty đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn thực tế đã thanh toán cho đơn hàng cụ thể làm phát sinh khiếu nại đó, trừ khi Chính sách hoàn tiền và trả hàng quy định rõ khác đi hoặc khi trách nhiệm không thể bị giới hạn theo luật áp dụng.

17. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Công ty không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm, thiệt hại và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) Nội dung của Người dùng của bạn, (b) việc bạn vi phạm các Điều khoản này, hoặc (c) việc bạn lạm dụng Dịch vụ hoặc xâm phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba.

18. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp (Trọng tài Hồng Kông)

Các Điều khoản này, cũng như mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ, được điều chỉnh bởi pháp luật của Đặc khu Hành chính Hồng Kông.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua trao đổi thiện chí, tranh chấp đó sẽ được đưa ra Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) để giải quyết bằng trọng tài tại Hồng Kông theo quy tắc của trung tâm có hiệu lực tại thời điểm trọng tài. Phán quyết trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

19. Điều khoản khác

19.1 Khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực. Điều khoản vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành đó sẽ được xem là đã được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để trở nên hợp lệ, hợp pháp và có thể thi hành, nếu pháp luật cho phép.

19.2 Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng với các chính sách và thông báo được dẫn chiếu (bao gồm Chính sách quyền riêng tư và Chính sách hoàn tiền và trả hàng) và mọi điều khoản riêng của đơn hàng được trình bày tại trang thanh toán, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty liên quan đến Dịch vụ và thay thế mọi hiểu biết, trao đổi hoặc thỏa thuận trước đó hoặc đồng thời về cùng nội dung.

19.3 Không từ bỏ quyền

Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không được xem là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Mọi sự từ bỏ quyền phải được lập thành văn bản và được ký bởi đại diện có thẩm quyền của Công ty.

19.4 Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này, hoặc bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào theo các Điều khoản này, nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này (toàn bộ hoặc một phần) liên quan đến sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu doanh nghiệp, bán tài sản, hoặc theo quy định của pháp luật.

19.5 Bất khả kháng

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nào do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, hành vi của cơ quan nhà nước, chiến tranh, khủng bố, tranh chấp lao động, mất điện hoặc gián đoạn internet, sự cố hệ thống, gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

19.6 Thông báo và liên lạc

Chúng tôi có thể gửi thông báo hoặc liên lạc cho bạn bằng phương thức điện tử (ví dụ: đăng trên website của chúng tôi, thông qua Dịch vụ, hoặc qua email nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email). Bạn chịu trách nhiệm duy trì thông tin liên hệ của mình ở trạng thái cập nhật. Nếu bạn cần gửi cho chúng tôi thông báo pháp lý hoặc trao đổi chính thức khác, vui lòng sử dụng các phương thức liên hệ được công bố trên trang Liên hệ của chúng tôi.

19.7 Hồ sơ và chữ ký điện tử

Bạn đồng ý nhận liên lạc từ chúng tôi dưới dạng điện tử và đồng ý rằng mọi thỏa thuận, thông báo, công bố và thông tin liên lạc khác mà chúng tôi cung cấp bằng phương thức điện tử đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý về việc các thông tin đó phải được lập bằng văn bản.

19.8 Hiệu lực sau chấm dứt

Các mục mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi các Điều khoản này chấm dứt sẽ tiếp tục có hiệu lực, bao gồm các quy định liên quan đến sở hữu trí tuệ, tuyên bố miễn trừ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường, giải quyết tranh chấp và mục Điều khoản khác này.

19.9 Tiêu đề

Các tiêu đề chỉ nhằm mục đích thuận tiện và không ảnh hưởng đến việc diễn giải các Điều khoản này.

19.10 Ngôn ngữ

Các Điều khoản này được lập bằng tiếng Anh. Nếu chúng tôi cung cấp bản dịch nhằm mục đích thuận tiện, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

20. Cập nhật các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo từng thời điểm. Khi thực hiện cập nhật, chúng tôi sẽ đăng Điều khoản đã cập nhật trên trang này và sửa ngày “Cập nhật lần cuối”. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.

21. Liên hệ

Đối với câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ, thông báo pháp lý, yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi hoàn, hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây.

Đối với thông báo pháp lý chính thức, vui lòng sử dụng các phương thức được liệt kê trên trang Liên hệ của chúng tôi.

• Trang Liên hệ

Đơn vị vận hành: Beijing Echang Technology Co., Ltd.