Última actualización: 29 de diciembre de 2025

Estos Términos del servicio (los “Términos”) regulan tu acceso y uso de los sitios web de CertOf™, sus subdominios, la experiencia de envío de traducciones, las páginas de verificación en línea y los productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (“tú”, “tu” o “Usuario”) y Beijing Echang Technology Co., Ltd. (“Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).

“CertOf™” es un nombre de marca. “CertOf™ Translation” es uno de los Servicios ofrecidos bajo la marca CertOf™.

1. Definiciones

• “Contenido del usuario” significa cualquier archivo, imagen, texto, instrucción, metadato u otra información que cargues, envíes o proporciones en relación con los Servicios.
• “Idioma de origen” significa el idioma del documento original que envías.
• “Idioma de destino” significa el idioma que seleccionas para el resultado de la traducción.
• “Entregables” significa el resultado final que puedes descargar después de completar correctamente el pago, en el Idioma de destino que selecciones, junto con cualquier declaración de certificación, materiales de Verificación en línea (si están incluidos) y formatos adicionales incluidos en el plan que elegiste.
• “Vista previa” significa cualquier versión previa al pago, disponible en pantalla o para descarga, que se ofrece para revisión y que puede incluir marcas de agua u otras limitaciones.
• “Verificación en línea” significa una función que, si está incluida en tu plan o compra, puede permitir que un destinatario confirme la autenticidad de los Entregables mediante un enlace, código QR o ID de certificado.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar, registrarte, cargar archivos, hacer un pedido, realizar un pago, descargar Entregables o usar los Servicios de cualquier otra forma, confirmas que has leído, entendido y aceptado quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

3. Políticas incorporadas

Estos Términos incorporan por referencia nuestras políticas y otros avisos publicados en nuestros sitios, incluidos:

• Política de privacidad
• Política de reembolsos y devoluciones

Si existe un conflicto, el siguiente orden se aplicará a la transacción específica: (1) los términos de pago o términos específicos del pedido mostrados para esa transacción, (2) la Política de reembolsos y devoluciones, (3) la Política de privacidad y (4) estos Términos.

4. Elegibilidad y uso autorizado

• Para usar los Servicios, debes tener capacidad legal para celebrar un contrato conforme a la ley aplicable.
• Si envías materiales en nombre de otra persona (por ejemplo, un familiar o cliente), declaras que cuentas con la autoridad y los permisos necesarios para hacerlo.
• No puedes usar los Servicios para fines ilícitos, fraude, falsificación, engaño a cualquier autoridad, infracción de derechos de terceros ni ninguna actividad que viole leyes o reglamentos aplicables.

5. Descripción del servicio y proceso

CertOf™ Translation ofrece flujos de traducción y entrega de documentos con enfoque digital. El proceso puede incluir una “vista previa antes del pago”, y los Entregables finales se proporcionan una vez completado el pago.

Durante la carga, puedes seleccionar un Idioma de destino de la lista disponible en los Servicios. La disponibilidad de idiomas y combinaciones lingüísticas puede cambiar con el tiempo por razones operativas, de calidad, cumplimiento normativo o demanda. No garantizamos que un idioma o par de idiomas específico esté disponible en todo momento.

Las funciones y resultados varían según el plan y el producto. El alcance exacto de tu compra (incluidas marcas de agua, Verificación en línea, formatos de archivo y cualquier protección o compromiso de compensación) será el que se muestre en el proceso de pago y en los detalles de tu pedido.

No somos un despacho de abogados y no ofrecemos asesoría legal, asesoría migratoria ni garantías sobre el resultado de una solicitud.

6. Requisitos del destinatario y aceptación

Distintos destinatarios (incluidas agencias gubernamentales, tribunales, escuelas, organismos de evaluación, consulados, embajadas y centros de visas) pueden aplicar definiciones y requisitos diferentes para una “traducción certificada”, las cualificaciones del traductor, declaraciones, notarización, legalización u otros documentos de respaldo.

Algunos destinatarios exigen traducciones a un idioma específico. Por ejemplo, para trámites ante USCIS, los documentos en idioma extranjero generalmente deben ir acompañados de una traducción completa al inglés con la certificación requerida. Es tu responsabilidad confirmar los requisitos de idioma del destinatario antes de hacer el pedido.

También eres responsable de verificar los requisitos actuales del destinatario antes de realizar una compra. La aceptación depende siempre del criterio exclusivo del destinatario. No garantizamos que ningún destinatario acepte tus Entregables, incluso si sus requisitos cambian después de que hagas el pedido.

Si se presenta una solicitud de reembolso, revisión o compensación, se evaluará conforme a la Política de reembolsos y devoluciones.

7. Contenido del usuario: tus responsabilidades

• Derechos y permisos. Declaras y garantizas que eres propietario del Contenido del usuario, o que cuentas con los derechos, consentimientos y permisos necesarios para enviarlo, y que dicho contenido no viola la privacidad, propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
• Calidad de los archivos. Eres responsable de asegurarte de que el Contenido del usuario sea claro, completo y legible. Los problemas causados por páginas faltantes, escaneos de baja resolución, obstrucciones o información de origen incorrecta pueden afectar la calidad del resultado y la aceptación por parte del destinatario.
• Exactitud de las instrucciones. Eres responsable de que las instrucciones que proporciones sean correctas (por ejemplo, nombres, fechas, preferencias de formato y finalidad).

8. Licencia para procesar el Contenido del usuario

Para prestar los Servicios, otorgas a la Compañía una licencia mundial y no exclusiva para acceder, almacenar, reproducir, procesar, traducir, dar formato y generar Entregables a partir de tu Contenido del usuario, únicamente para prestar los Servicios, ofrecer soporte al cliente, habilitar la Verificación en línea (si corresponde), cumplir obligaciones legales y hacer cumplir estos Términos.

Los detalles sobre el manejo de datos, retención, solicitudes de eliminación y procesamiento por terceros se describen en la Política de privacidad.

9. Tecnología de terceros y procesamiento asistido por IA

Los Servicios pueden depender de infraestructura y proveedores tecnológicos de terceros (por ejemplo, alojamiento en la nube, procesamiento de documentos, analítica, herramientas de soporte al cliente y proveedores de modelos de IA). Tu Contenido del usuario puede transmitirse a dichos proveedores y ser procesado por ellos en la medida necesaria para prestar los Servicios.

Si tus documentos contienen información altamente sensible o confidencial que no deseas que sea procesada por terceros, no uses los Servicios. Para más detalles, revisa la Política de privacidad.

10. Tarifas, pagos, impuestos y contracargos

• Precios. Los precios, monedas, unidades de cobro y elementos incluidos se muestran en el proceso de pago y en los detalles de tu pedido, y pueden cambiar con el tiempo para compras nuevas.
• Procesamiento de pagos. Los pagos son procesados por proveedores externos de servicios de pago o pasarelas de pago. Por lo general, no almacenamos la información completa de tarjetas de pago en nuestros servidores.
• Impuestos. Si se aplican impuestos (como IVA o impuesto sobre ventas), se mostrarán en el proceso de pago y se incluirán en el monto que autorices.
• Contracargos y disputas. Si inicias un contracargo o una disputa de pago, podremos, en la medida permitida por la ley, suspender el acceso a los Entregables afectados y proporcionar al proveedor de pagos evidencia relevante de la transacción y entrega (como registros del pedido y registros de descarga) para proteger nuestros derechos.

11. Reembolsos y compensación

Los reembolsos, revisiones y cualquier compromiso de compensación se rigen exclusivamente por nuestra Política de reembolsos y devoluciones, incluidos los criterios de elegibilidad, evidencia requerida, plazos, exclusiones y pasos de procesamiento.

Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original o por la ruta de pago original, sujeto al tiempo de procesamiento del proveedor de pagos y de tu institución financiera.

12. Propiedad intelectual

• Nuestra propiedad intelectual. Los Servicios, sitios web, software, flujos de trabajo, textos, gráficos y elementos de marca de CertOf™ pertenecen a la Compañía o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Tu contenido. Conservas la titularidad de tu Contenido del usuario, sujeto a la licencia otorgada en estos Términos.
• Licencia sobre los Entregables. Después del pago, recibes un derecho no exclusivo para usar los Entregables con fines lícitos, incluida su presentación ante destinatarios y su conservación en archivos personales o internos. No puedes usar los Entregables para cometer fraude ni para inducir a error a ninguna autoridad.

13. Verificación en línea

Si tu pedido incluye Verificación en línea, entiendes que los destinatarios que tengan acceso al enlace de verificación, código QR o ID de certificado podrían ver información relacionada con la verificación y, según la implementación, ciertos metadatos o una copia de verificación. Tú decides con quién compartes el acceso de verificación.

14. Disponibilidad, cambios y terminación

Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles y funcionales, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios por motivos de seguridad, cumplimiento normativo, mantenimiento, mejoras del producto u otras razones comerciales.

Podemos restringir o terminar tu acceso a los Servicios si creemos razonablemente que has violado estos Términos, usado indebidamente los Servicios o creado un riesgo legal o de seguridad.

15. Descargos de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

No garantizamos la aceptación por parte de destinatarios, la velocidad de procesamiento ni ningún resultado relacionado con inmigración, visas, educación, procedimientos legales u otras presentaciones oficiales. Los estándares de los destinatarios pueden variar y cambiar con el tiempo.

Seleccionar un Idioma de destino en particular no asegura, por sí solo, la aceptación por parte de ningún destinatario, autoridad o institución.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos lucro cesante, pérdida de oportunidades, interrupción del negocio o daño reputacional, que surjan de tu uso de los Servicios o estén relacionados con él.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Compañía por cualquier reclamo que surja de los Servicios o esté relacionado con ellos no excederá el monto que efectivamente pagaste por el pedido específico que dio origen al reclamo, salvo cuando la Política de reembolsos y devoluciones disponga expresamente lo contrario o cuando la responsabilidad no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

17. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a la Compañía frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) tu Contenido del usuario, (b) tu incumplimiento de estos Términos o (c) tu uso indebido de los Servicios o la infracción de derechos de terceros.

18. Ley aplicable y resolución de disputas (arbitraje en Hong Kong)

Estos Términos, y cualquier disputa que surja de estos Términos o de los Servicios o esté relacionada con ellos, se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Si una disputa no puede resolverse mediante conversaciones de buena fe, será sometida al Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) para arbitraje en Hong Kong conforme a sus reglas vigentes al momento del arbitraje. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.

19. Disposiciones varias

19.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Toda disposición inválida, ilegal o inaplicable se considerará modificada en la mínima medida necesaria para hacerla válida, legal y aplicable, si la ley lo permite.

19.2 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas y avisos incorporados por referencia (incluidas la Política de privacidad y la Política de reembolsos y devoluciones) y cualquier término específico del pedido presentado durante el proceso de pago, constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía con respecto a los Servicios y reemplazan cualquier entendimiento, comunicación o acuerdo anterior o contemporáneo sobre ese tema.

19.3 No renuncia

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición. Toda renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de la Compañía.

19.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos, ni ningún derecho u obligación bajo estos Términos, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir estos Términos (total o parcialmente) en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos, o por ministerio de la ley.

19.5 Fuerza mayor

No seremos responsables por demoras o incumplimientos que resulten de causas fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno, guerra, terrorismo, conflictos laborales, cortes de electricidad o internet, fallas de sistemas, interrupciones de servicios de terceros u otros eventos de fuerza mayor.

19.6 Avisos y comunicaciones

Podemos enviarte avisos o comunicaciones de forma electrónica (por ejemplo, mediante publicaciones en nuestro sitio web, a través de los Servicios o por correo electrónico si proporcionaste una dirección de correo electrónico). Eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto. Si necesitas enviarnos un aviso legal u otra comunicación formal, usa los métodos de contacto publicados en nuestra página de Contacto.

19.7 Registros y firmas electrónicos

Aceptas recibir comunicaciones nuestras en formato electrónico y reconoces que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.

19.8 Supervivencia

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos Términos continuarán vigentes, incluidas las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y esta sección de Disposiciones varias.

19.9 Encabezados

Los encabezados se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

19.10 Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Si proporcionamos una traducción por conveniencia, la versión en inglés prevalecerá en la medida permitida por la ley aplicable.

20. Actualizaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos los Términos actualizados en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”. Tu uso continuado de los Servicios después de la actualización significa que aceptas los Términos revisados.

21. Contacto

Para preguntas, soporte, avisos legales, solicitudes de reembolso o compensación, o solicitudes de privacidad, comunícate con nosotros mediante los canales oficiales indicados a continuación.

Para avisos legales formales, usa los métodos indicados en nuestra página de Contacto.

• Página de contacto

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